Social content là gì? Đây chắc hẳn là câu hỏi của nhiều người mới bước vào lĩnh vực sáng tạo nội dung. Bài viết dưới đây Upcontent sẽ cung cấp cho bạn kiến thức cơ bản về social content cùng 4 bước xây dựng chiến lược để tạo ra nội dung chất lượng cao trên các nền tảng mạng xã hội. Hãy cùng theo dõi nhé!
Social content là gì?
Social content là bất kỳ loại nội dung nào được tạo ra và chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn,… nhằm mục đích tương tác với người dùng. Nội dung này có thể bao gồm nhiều định dạng khác nhau như văn bản, hình ảnh, video, infographic và podcast. Khác với nội dung trên website hoặc blog, social content thường có tính tương tác cao hơn, cho phép người dùng chia sẻ, bình luận và tương tác ngay lập tức.
Trong thời đại số, social content trở nên quan trọng hơn bao giờ hết bởi khả năng tiếp cận nhanh chóng, lan tỏa mạnh mẽ và dễ dàng đo lường hiệu quả. Từ đó, giúp doanh nghiệp tối ưu được chiến lược marketing.
Vai trò tầm quan trọng của Social content
Social content đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và kết nối với khách hàng. Nó giúp doanh nghiệp:
- Tăng nhận diện thương hiệu: Khi doanh nghiệp thường xuyên chia sẻ nội dung chất lượng và có giá trị trên mạng xã hội, điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
- Xây dựng lòng tin và uy tín: Nội dung chất lượng và hữu ích giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin và trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy trong mắt khách hàng.
- Tạo ra sự tương tác và gắn kết: Social content khuyến khích sự tương tác, thảo luận và chia sẻ, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng.
- Xây dựng cộng đồng trung thành: Khi người dùng cảm thấy gắn bó với nội dung mà bạn chia sẻ, họ có khả năng cao hơn để trở thành khách hàng trung thành và giới thiệu thương hiệu đến bạn bè và gia đình của họ.
- Chi phí thấp so với quảng cáo truyền thống: So với quảng cáo truyền thống, chi phí cho việc sản xuất và phân phối social content thường thấp hơn nhiều, giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách marketing.
Ví dụ: Thương hiệu đồ uống Coca-Cola đã tận dụng social content với các chiến dịch như “Share a Coke”, khuyến khích người dùng chia sẻ tên của mình trên lon Coca, từ đó tạo nên sự kết nối toàn cầu. Điều này giúp thương hiệu gần gũi hơn với người tiêu dùng, đồng thời tạo dựng sự gắn kết mạnh mẽ.
Phân loại social content
Có 5 loại nội dung chính đặc điểm và ứng dụng:
Bài viết (Post)
Đây là hình thức nội dung phổ biến nhất, sử dụng văn bản để truyền đạt thông điệp. Ví dụ một bài chia sẻ kinh nghiệm, mẹo vặt hoặc thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
Đặc điểm nổi bật là khả năng truyền đạt thông điệp nhanh gọn và tiết kiệm chi phí. Thích hợp để chia sẻ thông tin, giới thiệu sản phẩm hoặc cập nhật nhanh. Hiệu quả tốt nhất khi nhắm đến đối tượng thích đọc nội dung ngắn gọn, dễ hiểu.
Hình ảnh (images)
Hình ảnh tĩnh hoặc động, thường được sử dụng để minh họa, truyền tải thông điệp hoặc tạo sự chú ý. Hình ảnh có thể là meme, ảnh sản phẩm hoặc ảnh minh họa cho một câu chuyện.
Hình ảnh và đồ họa có thể thu hút sự chú ý nhanh chóng hơn so với văn bản. Nội dung hình ảnh thường được sử dụng để truyền tải cảm xúc hoặc thông điệp một cách trực quan. Ứng dụng phổ biến trong các lĩnh vực như thời trang, ẩm thực, du lịch,…
Video
Nội dung video ngắn hoặc dài, thường được sử dụng để kể chuyện, giải trí hoặc cung cấp hướng dẫn. Ví dụ: video quảng cáo, video hướng dẫn, vlog. Video dễ dàng truyền tải thông điệp và tạo ra tương tác mạnh mẽ hơn so với văn bản hoặc hình ảnh.
Video đang trở thành một trong những loại hình nội dung phổ biến nhất trên mạng xã hội hiện nay. Chúng có thể bao gồm video ngắn (như TikTok) hoặc video dài hơn (như YouTube), giúp người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin một cách sinh động.
Infographics
Đây là loại nội dung kết hợp giữa văn bản và hình ảnh. Infographics giúp giải thích thông tin, dữ liệu, khái niệm hoặc quy trình phức tạp một cách dễ hiểu và trực quan. Ví dụ, infographic về số liệu thống kê người dùng mạng xã hội có thể thu hút những người làm marketing.
Nội dung dạng này rất hữu ích trong việc truyền tải thông tin phức tạp. Phù hợp với các chiến dịch giáo dục hoặc cung cấp thông tin chuyên sâu. Infographics thu hút tốt trên các nền tảng như Pinterest và LinkedIn, nhắm đến đối tượng thích học hỏi qua hình ảnh.
Podcast
Là nội dung âm thanh, thường dưới dạng các tập phát sóng, thảo luận về nhiều chủ đề như giáo dục, giải trí, kinh doanh,… Người dùng có thể nghe podcast trên các nền tảng như Spotify, Apple Podcasts hoặc Google Podcasts. Ví dụ, doanh nghiệp có thể tạo podcast về mẹo quản lý thời gian hoặc chia sẻ câu chuyện thành công để kết nối với khán giả.
Đặc điểm nổi bật của podcast là khả năng tiếp cận khán giả mọi lúc, mọi nơi, người nghe có thể thưởng thức trong khi làm việc khác. Podcast thường phù hợp với đối tượng thích lắng nghe nội dung dài và chuyên sâu, đặc biệt là những người không có thời gian đọc hay xem video.
Các bước xây dựng social content hiệu quả
Bước 1: Xác định mục tiêu và đối tượng
- Xác định mục tiêu: Mục tiêu có thể bao gồm việc tăng nhận diện thương hiệu, tạo ra tương tác hoặc thúc đẩy doanh số. Mỗi chiến lược cần có mục tiêu rõ ràng và cụ thể theo tiêu chí SMART (Specific – Cụ thể, Measurable – Đo lường được, Achievable – Có thể đạt được, Relevant – Liên quan, Time-bound – Có thời hạn). Ví dụ: “Tăng lượt tương tác trên Facebook lên 20% trong vòng ba tháng.”
- Phân loại đối tượng mục tiêu: Xác định đối tượng mà nội dung hướng đến dựa trên các yếu tố như tuổi tác, giới tính, sở thích, hành vi mua hàng,… Ví dụ, đối tượng mục tiêu là giới trẻ, nội dung cần phong cách trẻ trung và thường xuyên cập nhật xu hướng. Bạn có thể sử dụng khảo sát hoặc phân tích dữ liệu từ các nền tảng mạng xã hội để thu thập thông tin cần thiết.
Bước 2: Lên kế hoạch nội dung
Sau khi đã xác định mục tiêu và đối tượng, bước tiếp theo là lập kế hoạch chi tiết cho nội dung. Bạn cần:
- Lựa chọn các chủ đề phù hợp với mục tiêu, đối tượng và thương hiệu.
- Lựa chọn các định dạng nội dung phù hợp với từng nền tảng và mục tiêu.
- Xác định tần suất đăng bài phù hợp để duy trì sự hiện diện và tương tác.
- Lên lịch trình đăng bài cụ thể để đảm bảo tính nhất quán và tối ưu hóa thời gian tiếp cận.
Ví dụ: Nếu bạn muốn tăng tương tác trên Instagram, bạn có thể lên kế hoạch đăng hình ảnh và video ngắn với tần suất 2-3 bài/tuần, kết hợp với stories và live stream vào các dịp đặc biệt.
Một lịch trình nội dung rõ ràng sẽ giúp bạn duy trì sự nhất quán và tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch.
Bước 3: Tối ưu hóa nội dung cho các nên tảng mạng xã hội
Mỗi nền tảng mạng xã hội có yêu cầu và đặc điểm riêng, vì vậy việc tối ưu hóa nội dung là cần thiết để đảm bảo hiệu quả.
- Facebook: Tối ưu hóa nội dung bằng cách sử dụng tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh đẹp và video ngắn. Đồng thời, có thể sử dụng tính năng Facebook Ads để tăng độ phủ sóng.
- Instagram: Hình ảnh và video chất lượng cao là yếu tố quan trọng. Tận dụng stories và reels để đăng nội dung ngắn hạn và khuyến khích tương tác trực tiếp. Ngoài ra, hashtags phù hợp cũng sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận đối tượng mới.
- Twitter: Nên sử dụng các tweet ngắn gọn, dễ hiểu và kết hợp với hình ảnh hoặc liên kết để tăng sức hút. Sử dụng các từ khóa hoặc hashtags phổ biến để tăng khả năng xuất hiện trên dòng thời gian của người dùng.
- LinkedIn: Nội dung nên chuyên sâu và mang tính chuyên môn. Các bài viết dạng case study, chia sẻ kinh nghiệm hoặc thông tin thị trường thường thu hút sự chú ý của nhiều người. Đặc biệt, bài đăng trên LinkedIn có thể dài hơn so với các nền tảng khác, vì vậy bạn có thể tận dụng điều này để cung cấp thông tin chi tiết.
Bước 4: Đo lường và đánh giá hiệu quả
Chỉ số đánh giá: Các chỉ số như lượt xem, lượt tương tác, tỉ lệ nhấp chuột và tỉ lệ chuyển đổi,… là những thước đo quan trọng. Tùy vào mục tiêu ban đầu mà bạn sẽ đánh giá mức độ thành công khác nhau. Ví dụ, nếu mục tiêu là tăng tương tác hãy chú trọng vào số lượt thích và bình luận.
Sử dụng công cụ phân tích: Các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights,… giúp bạn theo dõi hiệu suất của bài đăng và chiến dịch. Bạn có thể phân tích dữ liệu từ các công cụ này để biết bài viết nào hoạt động tốt, nền tảng nào mang lại nhiều tương tác nhất, từ đó điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.
>> Xem thêm:
- Mẫu Plan content cho Fanpage: Hướng dẫn 8 bước xây dựng bài bản, chi tiết
- Content strategy: 7 bước xây dựng hiệu quả & ví dụ chi tiết
Ví dụ thực tế và nghiên cứu tình huống
Các Chiến Dịch Thành Công
Chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola
- Mục tiêu: Tăng cường tương tác cá nhân hóa và nâng cao nhận diện thương hiệu.
- Chiến lược: Coca-Cola đã thay đổi nhãn chai bằng cách in tên người lên sản phẩm. Khách hàng được khuyến khích tìm tên của mình hoặc người thân trên chai và chia sẻ trên mạng xã hội.
- Kết quả: Chiến dịch tạo ra hàng ngàn bài đăng trên Instagram và tăng được doanh số bán hàng.
- Bài học: Sự cá nhân hóa và khuyến khích người dùng tương tác trên mạng xã hội có thể tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ, gia tăng nhận diện thương hiệu và doanh số.
Chiến dịch “Like a Girl” của Always
- Mục tiêu: Thay đổi nhận thức về cụm từ “Like a Girl” và hỗ trợ nữ quyền.
- Chiến lược: Always tung ra video chiến dịch đặt câu hỏi về ý nghĩa tiêu cực của cụm từ “Like a Girl”. Video này được chia sẻ rộng rãi trên các nền tảng xã hội, tạo ra cuộc trò chuyện toàn cầu về vấn đề giới tính.
- Kết quả: Video đạt hàng triệu lượt xem trên YouTube và nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt phụ nữ trẻ.
- Bài học: Nội dung cảm xúc, kết hợp với thông điệp mạnh mẽ, có thể tác động tích cực đến nhận thức xã hội và thúc đẩy thương hiệu lan tỏa.
Nghiên cứu tình huống
Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, ví dụ một tiệm bánh thủ công tại Việt Nam, họ áp dụng nội dung chia sẻ về quy trình làm bánh và câu chuyện đằng sau mỗi chiếc bánh để tăng sự kết nối với khách hàng. Bằng cách liên tục cập nhật các video ngắn về quá trình sản xuất và giới thiệu các nguyên liệu sạch, thương hiệu đã thu hút được sự quan tâm của cộng đồng mạng. Kết quả là lượng tương tác tăng mạnh và số đơn hàng online tăng đáng kể.
Tuy nhiên, không phải tất cả chiến dịch social content đều thành công. Một doanh nghiệp nhỏ khác trong lĩnh vực thời trang đã thất bại khi nội dung không nhất quán và thiếu sự sáng tạo, dẫn đến việc không thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Điều này cho thấy sự cần thiết của việc nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường và khách hàng mục tiêu trước khi triển khai nội dung.
Công cụ hỗ trợ xây dụng social content
Công cụ tạo nội dung
- Canva: công cụ thiết kế trực tuyến dễ sử dụng, phù hợp cho cả người mới và chuyên gia. Nó cung cấp các mẫu thiết kế đa dạng, từ bài đăng mạng xã hội đến infographics và hình ảnh. Ưu điểm nổi bật là giao diện trực quan, cho phép tạo nội dung đẹp mắt mà không cần kỹ năng thiết kế chuyên sâu.
- Adobe Spark: giúp bạn tạo ra hình ảnh, video và trang web chuyên nghiệp một cách nhanh chóng. Với các mẫu có sẵn, người dùng có thể dễ dàng tùy chỉnh và chia sẻ nội dung ngay lập tức.
- Adobe Premiere: Đây là công cụ mạnh mẽ cho việc chỉnh sửa video chuyên nghiệp. Phần mềm cung cấp đầy đủ các tính năng như cắt ghép, chỉnh màu và âm thanh, giúp tạo ra những video chất lượng cao.
- Final Cut Pro: Final Cut Pro cung cấp công cụ chỉnh sửa video nhanh chóng và hiệu quả. Phần mềm này được ưa chuộng bởi các nhà làm phim chuyên nghiệp nhờ khả năng xử lý video 4K và các tính năng mạnh mẽ khác.
Công cụ quản lý và phân tích
- Hootsuite: Là công cụ quản lý mạng xã hội cho phép lập lịch đăng bài trên nhiều nền tảng như Facebook, Instagram, Twitter. Bạn có thể theo dõi và tương tác với người xem từ một giao diện, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quy trình làm việc.
- Buffer: Hỗ trợ quản lý và lập kế hoạch cho các bài đăng mạng xã hội. Công cụ cho phép theo dõi hiệu suất của từng bài viết và đề xuất thời gian đăng bài hiệu quả nhất.
- Google Analytics: Là công cụ phân tích hiệu quả cho việc theo dõi lưu lượng truy cập từ mạng xã hội về website. Bạn có thể xem số liệu chi tiết về người dùng như nguồn truy cập, hành vi, thời gian truy cập,…
- Facebook Insights: Công cụ phân tích của Facebook cung cấp thông tin chi tiết về đối tượng và hiệu suất bài đăng. Nó giúp bạn đánh giá mức độ tương tác, phân tích nhân khẩu học của người theo dõi, từ đó tối ưu hóa chiến lược nội dung để đạt hiệu quả cao nhất.
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
Social Content có phải là một phần của chiến lược marketing số không?
Đúng, social content là một phần quan trọng của chiến lược marketing số, giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội.
Social Content và nội dung truyền thống khác nhau như thế nào?
Social content thường có tính tương tác cao hơn, dễ chia sẻ và nhắm đến các nền tảng mạng xã hội. Trong khi, nội dung truyền thống thường có tính một chiều và ít tương tác với khách hàng hơn. Social content còn linh hoạt về hình thức và cập nhật nhanh chóng theo xu hướng.
Làm thế nào để chọn loại nội dung phù hợp cho từng nền tảng mạng xã hội?
Bạn nên cân nhắc đối tượng người dùng của mỗi nền tảng. Ví dụ, Instagram thích hợp cho hình ảnh và video ngắn, trong khi LinkedIn lại phù hợp với nội dung chuyên nghiệp và bài viết dài,…
Tại sao việc đo lường hiệu quả của social content lại quan trọng?
Việc đo lường giúp xác định xem nội dung có đạt được mục tiêu không, từ đó giúp thương hiệu điều chỉnh chiến lược kịp thời. Nó còn giúp tối ưu hóa ngân sách, hiểu rõ hành vi khách hàng và cải thiện chiến dịch trong tương lai.
Hướng phát triển thương lai và xu hướng mới của social content
Trong tương lai, social content sẽ tiếp tục phát triển theo hướng cá nhân hóa. Với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data), các nền tảng mới như video ngắn, livestream và nội dung tương tác sẽ ngày càng phổ biến, trong khi tính minh bạch và chân thực của nội dung sẽ được người tiêu dùng đánh giá cao. Việc nắm bắt các xu hướng này sẽ giúp thương hiệu duy trì tính cạnh tranh và phát triển bền vững.
Hy vọng với những kiến thức hữu ích mà Upcontent đã chia sẻ torng bài viết trên, sẽ giúp bạn hiểu được social content là gì và có cách xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả. Chúc bạn thành công!
