Nếu thực hiện tốt content Strategy bạn sẽ đạt được mọi thứ đặt ra cho doanh nghiệp của mình. Ai cũng có thể xây dựng nó và thành công, cho dù là doanh nghiệp lớn hay SMEs chiến lược nội dung là lộ trình dẫn đến sự thành công trong Marketing. Vậy làm sao để triển khai chiến lược content strategy chi tiết, hiệu quả? Hãy cùng Upcontent tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé!
Content strategy là gì?
Content Strategy là việc lập kế hoạch, sáng tạo, xuất bản, quản lý và quản trị content marketing. Một chiến lược nội dung cụ thể, có giá trị ở từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng – từ nhận thức, đưa ra giải pháp, đáp ứng nhu cầu của họ đến việc trở thành khách hàng và hơn thế nữa là giữ chân và ủng hộ.
Ví dụ:
- Một công ty khởi nghiệp về du lịch có thể tạo blog chia sẻ các mẹo du lịch, giới thiệu các địa điểm du lịch hấp dẫn và cung cấp thông tin về các dịch vụ du lịch của họ.
- Một thương hiệu thời trang có thể tạo video hướng dẫn phối đồ, chia sẻ xu hướng thời trang mới nhất và giới thiệu các sản phẩm mới của họ trên mạng xã hội.
Tại sao cần triển khai content strategy?
Chiến lược nội dung đóng vai trò như kim chỉ nam cho việc xây dựng website hiệu quả, giúp bạn:
- Xây dựng định hướng rõ ràng: Xác định mục tiêu cụ thể, đối tượng khách hàng là ai? và thông điệp muốn truyền tải, đảm bảo nội dung website luôn nhất quán và phù hợp.
- Xác định nội dung cần triển khai: với cách tiếp cận dựa trên dữ liệu bạn sẽ xác định và tạo được nội dung có giá trị, có tác động mạnh nhất với khán giả của mình.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí: Lập kế hoạch bài bản theo tháng, quý và năm giúp quy trình sản xuất nội dung hiệu quả, tránh lãng phí nguồn lực.
- Đo lường hiệu quả: cuối cùng, sử dụng các công cụ phân tích giúp bạn nhận biết được nội dung nào hiệu quả, nội dung nào không và điều gì bạn cần cải thiện.
Content Strategy và Content Marketing: sự khác nhau là gì?
| Đặc điểm | Content Strategy | Content Marketing |
| Mục tiêu | Xác định mục tiêu, đối tượng mục tiêu, định hướng phát triển nội dung, có trước và định hướng cho content marketing | Thu hút, giữ chân khách hàng, thúc đẩy hành động |
| Tầm nhìn | Chiến lược dài hạn | Chiến thuật ngắn hạn |
| Nội dung | Kế hoạch tổng thể cho nội dung | Tạo và phân phối nội dung cụ thể |
| Đo lường | Theo dõi hiệu quả chiến lược | Theo dõi hiệu quả từng nội dung |
| Ví dụ | Phân tích nhu cầu thị trường, xây dựng chân dung khách hàng | Bài blog, infographic, video |
Cách xây dựng chiến lược content strategy và ví dụ chi tiết
7 bước xây dựng chiến lược content strategy dễ dàng, hiệu quả:
Xác định mục tiêu
Để xây dựng chiến lược content strategy hiệu quả, việc đầu tiên bạn cần làm là xác định mục tiêu cụ thể. Mục tiêu của bạn có thể là:
Tăng nhận thức thương hiệu:
- Mục tiêu này phù hợp với doanh nghiệp mới hoặc đang muốn mở rộng thị trường.
- Chiến lược content strategy sẽ tập trung vào việc giới thiệu thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng tiềm năng.
- Ví dụ: Tạo bài viết về câu chuyện thương hiệu, chia sẻ giá trị cốt lõi, sứ mệnh, tầm nhìn.
Thu hút khách hàng tiềm năng:
- Mục tiêu này tập trung vào việc thu hút những người quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Chiến lược content strategy sẽ cung cấp nội dung hữu ích, giải quyết vấn đề của khách hàng tiềm năng.
- Ví dụ: Tạo bài viết hướng dẫn sử dụng sản phẩm, chia sẻ mẹo hay, giải đáp thắc mắc thường gặp trên website, mạng xã hội,…
Tăng tỷ lệ chuyển đổi:
- Mục tiêu này tập trung vào việc thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Chiến lược content strategy sẽ tập trung vào việc tạo nội dung thu hút, thuyết phục và thúc đẩy hành động.
- Ví dụ: Tạo bài viết so sánh sản phẩm, giới thiệu ưu đãi hấp dẫn, chia sẻ feedback khách hàng.
Nghiên cứu độc giả của bạn
Để tạo ra nội dung thu hút và hiệu quả, bạn cần hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình. Nghiên cứu độc giả là bước quan trọng giúp bạn xác định:
Ai là người quan tâm đến nội dung của bạn?
- Xác định độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, vị trí địa lý của họ.
- Xác định sở thích, thói quen, hành vi của họ.
Họ có những đặc điểm gì?
- Nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, con cái.
- Địa lý: Vị trí địa lý, khu vực, quốc gia.
- Tâm lý: Sở thích, giá trị, niềm tin, lối sống.
Họ gặp phải những vấn đề gì?
- Xác định những khó khăn, thách thức mà họ đang đối mặt.
- Xác định những nhu cầu mà họ chưa được đáp ứng.
Họ tìm kiếm thông tin gì?
- Xác định loại nội dung mà họ quan tâm.
- Xác định cách thức họ tìm kiếm thông tin (website, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm).
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Cùng một nhóm đối tượng độc giả có rất nhiều công ty cạnh tranh để nhận được sự chú ý của họ. Vì vậy bạn cần biết đối thủ của mình là ai? họ đang cố gắng làm gì? họ đăng nội dung của mình ở đâu?
Bạn có thể bắt đầu bằng cách tìm kiếm các chủ đề liên quan đến ngành nghề, lĩnh vực hay doanh nghiệp của mình trên Google và phân tích các trang web có thứ hạng cao trong tìm kiếm.
Trả lời 4 câu hỏi dưới đây khi xác định được đối thủ cạnh tranh
- Những chủ đề nào họ đề cập đến nội dung của họ? Định dạng nội dung đang triển khai? Ví dụ: họ có nhiều bài đăng blog, video, infographic…?
- Họ đang phân phối nội dung của mình trên những kênh nào? cách làm là vào website của đối thủ sẽ thấy nó liên kết đến các trang social media quan trọng.
- Đối thủ nhận được tương tác nhiều nhất qua hình thức nào? Ví dụ: lượt thích, lượt chia sẻ và nhận xét trên các bài đăng trên mạng xã hội.
- Họ xếp hạng những từ khóa SEO nào? Trang hoặc bài viết nào của họ tạo ra nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên, xếp hạng cao nhất?
Phân bổ công việc cho ai?
Để triển khai chiến lược content strategy hiệu quả, bạn cần phân bổ công việc phù hợp cho các thành viên trong đội ngũ. Dưới đây là một số vai trò quan trọng:
Chịu trách nhiệm sáng tạo nội dung:
- Viết bài: Bao gồm viết bài blog, bài viết website, bài PR, thông cáo báo chí…
- Thiết kế hình ảnh: Tạo hình ảnh minh họa, infographic, banner, video…
- Sản xuất video: Quay phim, dựng phim, lồng tiếng…
Chịu trách nhiệm SEO và tối ưu hóa nội dung:
- Nghiên cứu từ khóa: Xác định các từ khóa phù hợp với nội dung và đối tượng mục tiêu.
- Tối ưu hóa nội dung: Sử dụng từ khóa hiệu quả trong tiêu đề, meta description, nội dung bài viết…
- Xây dựng backlinks: Tạo liên kết chất lượng từ các website khác đến website của bạn.
Chịu trách nhiệm quảng bá nội dung:
- Chia sẻ nội dung trên mạng xã hội: Facebook, Instagram, LinkedIn…
- Gửi email marketing: Gửi email giới thiệu nội dung mới đến khách hàng tiềm năng.
- Chạy quảng cáo: Quảng bá nội dung trên các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads…
Đưa ra tiêu chuẩn cho nội dung
Để đảm bảo sự đồng nhất và hiệu quả trong công việc, việc chuẩn hóa các yêu cầu cơ bản cho nội dung là vô cùng quan trọng. Điều này giúp các thành viên trong bộ phận Content Marketing dễ dàng nắm bắt và vận hành theo đúng ý đồ, đồng thời tạo ra những sản phẩm chất lượng, phù hợp với mục tiêu đề ra.
Một số yếu tố cần chuẩn hóa như:
Kết cấu bố cục:
- Xác định bố cục chung cho các bài viết, bao gồm phần mở đầu, phần thân bài và phần kết luận.
- Quy định rõ ràng về cách trình bày các thông tin trong từng phần.
Độ dài bài viết:
Quy định độ dài tối thiểu và tối đa cho các loại bài viết khác nhau (bài blog, bài PR, bài tin tức…).
Hình ảnh:
- Quy định kích cỡ tiêu chuẩn cho các loại hình ảnh khác nhau (ảnh bìa, ảnh minh họa…).
- Nêu rõ yêu cầu về chất lượng hình ảnh (độ phân giải, định dạng…).
- Cung cấp hướng dẫn về cách chèn hình ảnh vào bài viết.
Chủ đề:
- Lập danh sách các chủ đề cần tập trung khai thác trong chiến lược content marketing.
- Xác định thứ tự ưu tiên cho các chủ đề dựa trên mục tiêu và đối tượng mục tiêu.
- Phân công các thành viên trong bộ phận chịu trách nhiệm cho từng chủ đề.
- Cập nhật danh sách chủ đề thường xuyên để phù hợp với xu hướng thị trường và nhu cầu của người đọc.
Tính phù hợp:
- Nội dung cần đảm bảo tính chính xác, cập nhật và phù hợp với nhu cầu của người đọc.
- Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Truyền tải nội dung bằng những kênh nào?
Để truyền tải nội dung đến đối tượng mục tiêu hiệu quả, bạn cần lựa chọn những kênh phân phối phù hợp nhất. Một số kênh phổ biến có thể kể đến như: Website, Facebook, Instagram, Twitter, LikedIn, Youtube, Email Marketing,…
Đo lường và tối ưu
Để đảm bảo hiệu quả của chiến lược content strategy, bạn cần theo dõi và đo lường các chỉ số quan trọng sau:
Theo dõi số lượng truy cập website:
- Sử dụng Google Analytics để theo dõi số lượng truy cập website, thời gian lưu trang, tỷ lệ thoát trang…
- Phân tích hành vi của người dùng trên website để hiểu rõ hơn nhu cầu của họ.
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi:
- Xác định tỷ lệ chuyển đổi của các mục tiêu khác nhau (đăng ký email, mua hàng…).
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi như landing page, CTA để tối ưu hóa hiệu quả.
Theo dõi lượt chia sẻ:
- Theo dõi số lượng lượt chia sẻ nội dung trên mạng xã hội.
- Xác định nội dung nào được ưa chuộng và chia sẻ nhiều nhất.
Phân tích hiệu quả của từng kênh truyền tải nội dung:
- So sánh hiệu quả của các kênh truyền tải nội dung khác nhau (website, blog, mạng xã hội…).
- Tập trung vào những kênh hiệu quả nhất và điều chỉnh chiến lược cho các kênh còn lại.
Điều chỉnh chiến lược content strategy dựa trên dữ liệu thu thập được:
- Sử dụng dữ liệu thu thập được để điều chỉnh nội dung, kênh truyền tải và chiến lược content strategy.
- Tối ưu hóa chiến lược để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Một số công cụ đo lường và tối ưu:
- Google Analytics: Theo dõi số lượng truy cập website, hành vi của người dùng.
- Facebook Insights: Theo dõi hiệu quả của fanpage, group Facebook.
- Ahrefs: Phân tích backlink, từ khóa và SEO website.
Mong rằng thông qua bài viết bạn sẽ có thêm nhiều ý tưởng để triển khai content strategy hiệu quả và dễ dàng hơn.
