Công thức PAS: Hướng dẫn viết content thu hút, tăng chuyển đổi

Công thức PAS (Problem – Agitate – Solve) là một phương pháp copywriting kinh điển, giúp tạo nội dung chạm đến cảm xúc khách hàng, thúc đẩy hành động và tăng chuyển đổi. Upcontent sẽ hướng dẫn bạn cách áp dụng Công thức PAS hiệu quả, từ lý thuyết đến thực tiễn, để xây dựng nội dung chuẩn SEO và đạt mục tiêu marketing 2025.

Công thức PAS là gì? Vai trò trong content marketing

Công thức PAS là gì? Công thức PAS là viết tắt của ba thành phần cốt lõi: Problem (Vấn đề) – Agitate (Khuấy động) – Solve (Giải pháp). Đây là khung sườn tâm lý, khai thác nỗi đau khách hàng, khuếch đại cảm xúc và dẫn dắt họ đến giải pháp của bạn. Công thức viết content như PAS giúp tiết kiệm thời gian sáng tạo mà vẫn đảm bảo hiệu quả, đặc biệt trong các chiến dịch content marketing.

PAS tạo sự đồng cảm, tăng tương tác và chuyển đổi bằng cách tập trung vào nhu cầu thực tế của khách hàng. Để hiểu sâu hơn về chiến lược nội dung, khám phá thêm về content marketing. Dưới đây là phần phân tích từng bước cụ thể giúp bạn hiểu sâu hơn về công thức viết content PAS và có thể áp dụng vào content của mình!

Problem – Xác định vấn đề khách hàng

Bắt đầu bằng cách nêu rõ vấn đề mà đối tượng mục tiêu đang gặp phải. Nghiên cứu insight từ mạng xã hội, bình luận, hoặc khảo sát để xác định “nỗi đau” cụ thể. Đảm bảo vấn đề được nêu cụ thể, gần gũi, và liên quan trực tiếp đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Những câu hỏi chiến lược:

• Khách hàng của tôi đang trăn trở điều gì mỗi ngày?
• Họ sợ hãi điều gì nhất liên quan đến lĩnh vực của bạn?
• Trải nghiệm tiêu cực nào họ thường xuyên gặp phải?

Để tìm ra câu trả lời, bạn cần nghiên cứu sâu: phân tích insight từ mạng xã hội, đọc bình luận trên các diễn đàn, khảo sát khách hàng cũ, xem review sản phẩm của đối thủ. Việc xác định đúng “vấn đề” không chỉ giúp bạn thu hút sự chú ý ngay từ câu đầu tiên mà còn chứng tỏ rằng: “Chúng tôi thực sự hiểu bạn”. Đây là bước đầu tiên để xây dựng lòng tin và sự đồng cảm.

Agitate – Khuấy động cảm xúc cho vấn đề

Khuếch đại vấn đề bằng cách nhấn mạnh hậu quả nếu không giải quyết. Sử dụng từ ngữ gợi hình, câu hỏi tu từ, hoặc câu chuyện ngắn để tạo cảm xúc mạnh. Tránh cường điệu quá mức để giữ sự chân thành. Kết hợp storytelling để tăng tính thuyết phục.

Các phương pháp hiệu quả để “khuấy động” vấn đề:

• Sử dụng từ ngữ gợi hình: Chọn từ ngữ sống động, tạo hình ảnh rõ ràng trong tâm trí khách hàng. Thay vì nói “tốn thời gian”, hãy dùng “lãng phí từng giây quý giá trong cuộc đời bạn”. Thay vì “khó khăn”, hãy dùng “một cuộc chiến không hồi kết”.
• Storytelling – Kể chuyện: Một câu chuyện ngắn về một khách hàng gặp khó khăn tương tự sẽ tăng tính liên kết. Vẽ ra một viễn cảnh cụ thể mà khách hàng có thể thấy mình trong đó và nhấn mạnh những gì khách hàng có thể mất nếu vấn đề kéo dài. Điều này giúp tăng tính nghiêm trọng của vấn đề.
• Sử dụng các câu hỏi tu từ và số liệu thống kê: “Bạn đã bao giờ tự hỏi mình đã mất bao nhiêu cơ hội thăng tiến chỉ vì kỹ năng tiếng Anh còn hạn chế chưa?”. Hoặc “Theo thống kê, 80% các startup thất bại trong 2 năm đầu. Liệu doanh nghiệp của bạn có đang đi vào vết xe đổ đó vì quản lý dòng tiền không hiệu quả?”

Solve – Đưa ra giải pháp thuyết phục

Cuối cùng, sau khi đã đẩy cảm xúc của khách hàng lên đến đỉnh điểm, bước “Solve” là nơi bạn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin của mình như một giải pháp hoàn hảo cho vấn đề đã được khuấy động, cần cá nhân hóa giải pháp theo nhu cầu đối tượng và sử dụng CTA tạo cảm giác khẩn cấp. Đồng thời, bước này cần làm rõ lợi ích cụ thể, như tăng doanh thu hoặc tiết kiệm thời gian.

Cách triển khai hiệu quả:

• Làm rõ giải pháp một cách rõ ràng: Giải thích cụ thể cách sản phẩm/dịch vụ khắc phục vấn đề, tập trung vào lợi ích thực tế như tiết kiệm thời gian, tăng doanh thu, hoặc cải thiện chất lượng cuộc sống. Hãy làm rõ giải pháp giúp khách hàng vượt qua vấn đề vấp phải ban đầu và dần đạt được mục tiêu như thế nào. Và đừng vòng vo, hãy trình bày một cách trực diện “đó là lý do chúng tôi mang đến cho bạn dịch vụ/ sản phẩm…”
• Tùy chỉnh theo đối tượng: Điều chỉnh giải pháp để phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng, như nhấn mạnh lợi ích riêng cho các nhà quản lý, cá nhân, hoặc doanh nghiệp nhỏ/lớn. Điều này giúp giải pháp trở nên gần gũi và phù hợp hơn, đồng thời cũng cần tập trung vào lợi ích mang lại cho khách hàng chứ không phải tính năng của sản phẩm.
• Sử dụng CTA hấp dẫn: CTA phải là phần cần phải đề cập đến để thúc đẩy hành động. Thay vì “Tìm hiểu thêm”, hãy thử “Đăng ký dùng thử miễn phí ngay hôm nay và cảm nhận sự khác biệt” hoặc “Tải ngay Ebook hướng dẫn chi tiết để không bao giờ bỏ lỡ cơ hội đầu tư vàng”.

Ví dụ đơn giản áp dụng công thức PAS: Một bài đăng quảng cáo mỹ phẩm trên Instagram:

• Problem: “Bạn có thấy làn da xỉn màu khiến bạn mất tự tin khi gặp gỡ bạn bè?”
• Agitate: “Mỗi ngày trôi qua, da thiếu sức sống làm bạn trông mệt mỏi, bỏ lỡ cơ hội tỏa sáng trong những khoảnh khắc quan trọng.”
• Solve: “Khám phá mặt nạ dưỡng da X với chiết xuất tự nhiên, giúp da sáng mịn chỉ sau 7 ngày. Nhấn ‘Mua ngay’ để nhận ưu đãi 20% hôm nay!”

Ví dụ này sử dụng công thức PAS để tạo nội dung ngắn gọn, cảm xúc và thúc đẩy hành động tức thì.

Ứng dụng công thức PAS trên từng nền tảng

Công thức viết PAS có thể được áp dụng linh hoạt trên nhiều kênh: mạng xã hội, quảng cáo, email, website, hoặc kịch bản bán hàng. Mỗi nền tảng có đặc điểm riêng, nhưng công thức PAS luôn hiệu quả nhờ khả năng tập trung vào tâm lý khách hàng.

Ví dụ minh họa công thức PAS

Dưới đây là các ví dụ thực tế áp dụng công thức viết PAS, minh họa cho cách mà công thức này tạo hiệu ứng mạnh mẽ trong content marketing.

Ứng dụng công thức PAS trong social

Ứng dụng công thức PAS trong blog

Ứng dụng công thức PAS trong Landing Page

Ứng dụng công thức PAS trong Email Marketing

Mẹo và lưu ý khi áp dụng công thức PAS

Công thức PAS là một công cụ mạnh mẽ, nhưng nếu sử dụng không khéo léo sẽ khiến nội dung của bạn trở nên cường điệu, sáo rỗng hoặc thậm chí là phản cảm. Để khai thác tối đa sức mạnh của công thức PAS một cách tinh tế và hiệu quả, hãy ghi nhớ những mẹo và lưu ý quan trọng dưới đây.

Ngôn ngữ và giọng điệu

Hãy sử dụng ngôn ngữ và giọng điệu (tone of voice) phù hợp với đối tượng khách hàng và kênh truyền thông. Tránh dùng những từ ngữ quá tiêu cực, gây sốc hoặc tạo cảm giác ép buộc, thao túng, mục tiêu là để khách hàng cảm thấy “bạn hiểu tôi”, sự chân thành luôn có sức thuyết phục lớn hơn sự cường điệu.

Kết hợp công thức PAS với các công thức khác

Công thức viết content PAS không phải là công thức duy nhất. Để tối ưu hiệu quả, đặc biệt với các nội dung dài, bạn nên kết hợp PAS một cách linh hoạt với các công thức khác.

• Kết hợp với AIDA (Attention – Interest – Desire – Action): Dùng công thức PAS để tạo Attention và Interest ở phần đầu. Sau đó, phần thân bài tập trung xây dựng Desire và kết thúc bằng Action.
• Kết hợp với 4C (Clear – Concise – Compelling – Credible): Đảm bảo mỗi phần P, A, S của bạn đều phải rõ ràng (Clear), súc tích (Concise), thuyết phục (Compelling) và đáng tin (Credible).

Tận dụng storytelling hỗ trợ công thức PAS

Kể chuyện là cách hiệu quả nhất để thực hiện bước “Agitate” một cách tự nhiên, Storytelling sẽ giúp công thức viết content PAS trở nên hấp dẫn và gần gũi hơn. Thay vì chỉ liệt kê các vấn đề, hãy dệt nên một câu chuyện ngắn mà khách hàng có thể thấy hình ảnh của chính mình trong đó.

Một câu chuyện gần gũi, chân thực sẽ tạo ra sự kết nối cảm xúc sâu sắc, khiến giải pháp của bạn ở bước “Solve” trở nên đáng khao khát và ý nghĩa hơn rất nhiều. Ví dụ, hãy kể về một khách hàng đã từng gặp khó khăn và họ đã thay đổi như thế nào sau khi dùng sản phẩm của bạn.

FAQ – Câu hỏi thường gặp

Để giúp bạn hiểu sâu hơn và giải đáp các thắc mắc phổ biến, dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về công thức PAS trong content marketing.