Công thức AIDA là một mô hình content hữu ích giúp bạn dẫn dắt khách hàng tiềm năng đến với quyết định mua hàng. Mô hình này được xây dựng dưới dạng phễu dựa trên chuỗi hành vi, tâm lý của khách hàng từ khi nhận biết đến lúc hành động mua hàng. Vậy làm sao triển khai công thức viết content AIDA hiệu quả? Hãy cùng Upcontent khám phá cách viết kèm ví dụ chi tiết thông qua bài viết dưới đây.
Công thức AIDA là gì?
AIDA là viết tắt của bốn yếu tố quan trọng trong quá trình thu hút và thuyết phục khách hàng: Attention (Sự chú ý), Interest (Sự quan tâm), Desire (Sự khao khát) và Action (Hành động). Đây là một mô hình được phát triển từ cuối thế kỷ 19 bởi E. St. Elmo Lewis và đã trở thành một trong những công cụ cơ bản nhất trong marketing và bán hàng.
Ý nghĩa của AIDA nằm ở khả năng hướng dẫn người làm marketing tạo ra nội dung có thể dẫn dắt khách hàng tiềm năng từ giai đoạn nhận biết ban đầu đến hành động cuối cùng – thường là việc mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Phân tích chi tiết 4 thành phần của công thức AIDA
Để áp dụng hiệu quả công thức AIDA, chúng ta cần hiểu rõ từng thành phần của nó:
Attention (Sự chú ý): Bước đầu tiên để chinh phục khách hàng
Mục tiêu là thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng trong vòng vài giây đầu tiên. Để làm được điều này, bạn cần:
- Sử dụng tiêu đề gây sốc hoặc đặt câu hỏi thú vị
- Đưa ra số liệu thống kê ấn tượng
- Sử dụng hình ảnh hoặc video bắt mắt
- Kể một câu chuyện hấp dẫn ngay từ đầu
Ví dụ: “Bạn có biết 90% doanh nghiệp thất bại trong 5 năm đầu tiên vì lý do này?”
Interest (Sự quan tâm): Duy trì và phát triển sự chú ý
Sau khi thu hút được sự chú ý, bạn cần duy trì và phát triển nó thành sự quan tâm. Điều này có thể thực hiện bằng cách:
- Cung cấp thông tin giá trị và liên quan
- Sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng mục tiêu
- Đưa ra những lợi ích cụ thể mà sản phẩm/dịch vụ mang lại
- Sử dụng các ví dụ thực tế để minh họa
Ví dụ: “Hãy tưởng tượng doanh thu của bạn tăng gấp đôi chỉ sau 6 tháng áp dụng phương pháp này…”
Desire (Sự khao khát): Kích thích cảm xúc và mong muốn
Ở giai đoạn này, để chuyển từ quan tâm sang mong muốn sở hữu hoặc trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của người tiêu dùng, bạn cần:
- Tạo sự đồng cảm với khách hàng
- Đưa ra những bằng chứng xã hội (social proof)
- Sử dụng ngôn ngữ cảm xúc và hình ảnh gợi cảm
- Nhấn mạnh tính độc đáo và giá trị của sản phẩm/dịch vụ
Ví dụ: “Hàng nghìn doanh nghiệp đã thành công với phương pháp này. Đây là cơ hội của bạn để gia nhập câu lạc bộ những người thành công!”
Action (Hành động): Biến mong muốn thành quyết định mua hàng
Bước cuối cùng là thúc đẩy khách hàng hành động như mua hàng, đăng ký dùng thử, liên hệ tư vấn hoặc chia sẻ thông tin,… Để làm được điều này, bạn cần:
- Sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ và rõ ràng
- Tạo cảm giác khẩn cấp hoặc khan hiếm
- Đưa ra ưu đãi hoặc bảo đảm để giảm rủi ro
- Làm cho quá trình mua hàng/đăng ký trở nên đơn giản
Ví dụ: “Đăng ký ngay hôm nay để nhận ưu đãi giảm giá 50% – chỉ còn 10 suất cuối cùng!”
Hướng dẫn cách viết content theo công thức AIDA 2025
Để áp dụng hiệu quả công thức AIDA vào việc viết content bạn cần thực hiện theo 5 bước sau:
Bước 1: Attention (Thu hút sự chú ý)
- Nghiên cứu đối tượng mục tiêu: Họ là ai? Họ quan tâm đến điều gì? Những vấn đề họ đang gặp phải là gì?,…
- Tạo tiêu đề gây sốc hoặc kích thích tò mò: Sử dụng từ ngữ mạnh mẽ, Đặt câu hỏi gây tò mò, Sử dụng số liệu thống kê ấn tượng.
- Mở đầu bài viết với một câu chuyện hoặc tình huống hấp dẫn: Kể một câu chuyện ngắn liên quan đến chủ đề, mô tả một tình huống mà độc giả có thể đồng cảm.
Ví dụ: “Bạn có biết: 90% startup thất bại trong năm đầu tiên vì lý do này?”
Bước 2: Interest (Tạo sự quan tâm)
Cung cấp thông tin giá trị:
- Đưa ra các sự thật hoặc thống kê thú vị
- Giải thích vấn đề một cách rõ ràng và súc tích
Sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng:
- Điều chỉnh giọng điệu cho phù hợp với độc giả mục tiêu
- Sử dụng thuật ngữ mà độc giả quen thuộc
Tạo liên kết giữa vấn đề và giải pháp:
- Chỉ ra mối quan hệ giữa vấn đề của độc giả và nội dung bài viết
- Gợi ý về giải pháp sẽ được trình bày
Ví dụ: “Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ 5 chiến lược đã giúp 10% startup còn lại không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ.”
Bước 3: Desire (Kích thích mong muốn)
Nhấn mạnh lợi ích:
- Liệt kê rõ ràng các lợi ích mà độc giả sẽ nhận được
- Sử dụng ngôn ngữ mô tả sinh động để độc giả có thể hình dung được lợi ích
Sử dụng case study thực tế:
- Đưa ra các ví dụ cụ thể về người đã thành công
- Trích dẫn ý kiến của chuyên gia hoặc người có uy tín
Tạo sự đồng cảm và gắn kết:
- Chia sẻ câu chuyện cá nhân hoặc trải nghiệm liên quan
- Sử dụng ngôn ngữ cảm xúc để tạo kết nối với độc giả
Ví dụ: “Bằng cách áp dụng 5 chiến lược này, startup A đã tăng doanh thu 300% chỉ trong 6 tháng. Bạn cũng có thể làm được điều tương tự!”
Bước 4: Action (Kêu gọi hành động)
Tạo lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và mạnh mẽ:
- Sử dụng động từ mạnh: “Đăng ký ngay”, “Tải xuống”, “Bắt đầu”
- Tạo cảm giác khẩn cấp: “Chỉ còn 24 giờ”, “Số lượng có hạn”
Đưa ra các bước cụ thể để thực hiện hành động:
- Hướng dẫn rõ ràng về cách thực hiện hành động
- Làm cho quá trình thực hiện đơn giản và dễ dàng
Giảm thiểu rủi ro:
- Đưa ra cam kết hoàn tiền hoặc dùng thử miễn phí
- Nhấn mạnh tính an toàn và bảo mật của giao dịch
Ví dụ: “Đăng ký ngay hôm nay để nhận ebook ‘5 chiến lược sinh tồn cho startup’ miễn phí. Chỉ cần điền email của bạn vào form bên dưới!”
Bước 5: Chỉnh sửa và tối ưu hóa:
Sau khi hoàn thành, hãy đọc lại và đảm bảo bài viết không có sai sót. Chỉnh sửa lỗi sai và tối ưu hiệu quả.
>> Xem thêm: Content Angle là gì? cách tạo nên conten angle độc đáo hấp dẫn 2025
Ứng dụng AIDA trong các lĩnh vực marketing
AIDA trong content marketing
Khi áp dụng AIDA vào việc viết bài content marketing, bạn có thể:
- Attention: Sử dụng tiêu đề gây sốc hoặc đặt câu hỏi thú vị
- Interest: Đưa ra những thống kê hoặc sự thật thú vị liên quan đến chủ đề
- Desire: Chia sẻ câu chuyện thành công hoặc trải nghiệm của khách hàng
- Action: Kết thúc bài viết với một CTA rõ ràng
Ví dụ: Một bài viết về giảm cân có thể bắt đầu với tiêu đề “Bí mật giảm 10kg trong 1 tháng mà không cần ăn kiêng”, sau đó đưa ra các thống kê về béo phì, chia sẻ câu chuyện thành công và kết thúc với CTA đăng ký tư vấn miễn phí
AIDA trong email marketing
Trong email marketing, AIDA có thể được áp dụng như sau:
- Attention: Sử dụng subject line hấp dẫn
- Interest: Mở đầu email với một câu chuyện hoặc sự kiện thú vị
- Desire: Đưa ra những lợi ích cụ thể của sản phẩm/dịch vụ
- Action: Kết thúc với một CTA rõ ràng và dễ thấy
Ví dụ: Một email marketing về khóa học online có thể có subject line “Bí quyết kiếm 1000$ mỗi tháng từ freelance”, sau đó chia sẻ câu chuyện của một học viên thành công, liệt kê các kỹ năng sẽ học được và kết thúc với nút “Đăng ký ngay”.
AIDA trong quảng cáo truyền thông
AIDA có thể được áp dụng hiệu quả trong cả quảng cáo truyền thống và kỹ thuật số. Dưới đây là cách áp dụng AIDA trong quảng cáo truyền thông:
Quảng cáo truyền hình:
- Attention: Sử dụng hình ảnh hoặc âm thanh gây sốc trong vài giây đầu tiên để thu hút sự chú ý của người xem.
- Interest: Đưa ra một tình huống hoặc vấn đề mà khán giả có thể đồng cảm.
- Desire: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ như một giải pháp, nhấn mạnh lợi ích.
- Action: Kết thúc bằng một CTA rõ ràng, thường là số điện thoại hoặc website để liên hệ.
Ví dụ: Quảng cáo kem đánh răng có thể bắt đầu với hình ảnh người đau răng (Attention), sau đó đưa ra thống kê về số người bị sâu răng (Interest), giới thiệu sản phẩm với công nghệ mới (Desire) và kết thúc với “Mua ngay tại các cửa hàng trên toàn quốc” (Action).
Quảng cáo kỹ thuật số (Digital Advertising):
- Attention: Sử dụng hình ảnh động, video ngắn hoặc tiêu đề gây sốc trong quảng cáo banner hoặc social media ads.
- Interest: Cung cấp thông tin hấp dẫn ngay trong quảng cáo hoặc trang đích (landing page).
- Desire: Sử dụng social proof, đánh giá của khách hàng, hoặc demo sản phẩm.
- Action: Tạo CTA rõ ràng và dễ nhấn trên thiết bị di động.
Ví dụ: Quảng cáo khóa học online có thể bắt đầu với video ngắn về học viên thành công (Attention), cung cấp thông tin về nội dung khóa học (Interest), đưa ra cam kết hoàn tiền nếu không hài lòng (Desire), và kết thúc với nút “Đăng ký ngay” (Action).
Quảng cáo báo chí:
- Attention: Sử dụng tiêu đề lớn, in đậm hoặc hình ảnh bắt mắt.
- Interest: Đưa ra một lời hứa hẹn hoặc lợi ích trong phần mở đầu.
- Desire: Sử dụng nội dung chính để mô tả chi tiết sản phẩm/dịch vụ và lợi ích.
- Action: Kết thúc với thông tin liên hệ hoặc coupon giảm giá.
Ví dụ: Quảng cáo bất động sản có thể có tiêu đề “Sở hữu căn hộ mơ ước chỉ với 500 triệu đồng” (Attention), mở đầu với “Cơ hội cuối cùng để sống tại trung tâm thành phố” (Interest), mô tả chi tiết về vị trí, tiện ích (Desire) và kết thúc với “Gọi ngay để được tư vấn miễn phí” (Action).
Ví dụ thành công về việc sử dụng AIDA tại Việt Nam
VinFast: Chiến dịch ra mắt xe hơi VinFast
- Attention: sử dụng hình ảnh xe hơi sang trọng, hiện đại cùng tiêu đề thu hút.
- Interest: VinFast khơi gợi sự quan tâm của người tiêu dùng bằng cách giới thiệu các tính năng độc đáo như động cơ mạnh mẽ, tiết kiệm nhiên liệu và thiết kế ngoại thất theo chuẩn quốc tế,…
- Desire: VinFast tạo ra mong muốn sở hữu bằng cách nhấn mạnh vào các giá trị thiết thực, chất lượng sánh ngang các hãng xe nổi tiếng quốc tế.
- Action: Thúc đẩy hành động bằng cách tung ra ưu đãi hấp dẫn.
Thế Giới Di Động: Chiến dịch giảm giá mùa tựu trường
- Attention: Quảng cáo của Thế Giới Di Động xuất hiện với tiêu đề gây sốc đi kèm với hình ảnh sản phẩm đang được giảm giá sâu, thu hút sự chú ý của người xem ngay lập tức.
- Interest: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm đang được giảm giá. Nội dung mô tả về tính năng và lợi ích của sản phẩm giúp khách hàng tiếp tục quan tâm và nghiên cứu thêm.
- Desire: Mong muốn sở hữu được kích thích bởi các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, khiến khach hàng không muốn bỏ lỡ cơ hội.
- Action: Thế Giới Di Động thúc đẩy hành động mua hàng bằng cách tích hợp các nút “Mua ngay” trực tiếp trong banner quảng cáo và bài đăng, giúp thúc đẩy quyết định mua sắm nhanh chóng.
Sữa Vinamilk: Quảng cáo sữa tươi Vinamilk
- Attention: Vinamilk tung ra các quảng cáo với hình ảnh đẹp mắt giúp thương hiệu nhanh chóng thu hút sự chú ý của đối tượng gia đình có trẻ nhỏ.
- Interest: Vinamilk giải thích về nguồn gốc của sữa tươi 100%, từ quy trình chăn nuôi bò sữa tự nhiên cho đến công nghệ sản xuất hiện đại đảm bảo giữ nguyên dưỡng chất trong sữa. Điều này kích thích sự quan tâm của các mẹ muốn chọn loại sữa tươi sạch và an toàn cho con mình.
- Desire: Mong muốn được khơi gợi khi Vinamilk nhấn mạnh vào các lợi ích của sản phẩm như giàu canxi, hỗ trợ phát triển chiều cao và sức khỏe xương cho trẻ em.
- Action: Vinamilk thúc đẩy hành động mua hàng bằng các chiến dịch khuyến mãi.
Ví dụ về mô hình AIDA trong Content Marketing
Xây dựng Content Marketing cho dịch vụ làm đẹp bằng mô hình AIDA
Đưa ra tiêu đề thu hút để kích thích sự chú ý và quan tâm của khách hàng:
- “Bạn đã chán ngán với làn da xỉn màu và thiếu sức sống?”
- “Bí quyết trẻ hóa làn da với liệu trình spa chuyên nghiệp”
- “Nâng tầm nhan sắc với dịch vụ spa đẳng cấp”
Tiêu đề cần đánh thẳng vào vấn đề, mong muốn của khách hàng khi đến với dịch vụ spa như: làm sáng sa, trẻ hóa làn da an toàn, chuyên nghiệp,…
Interest (Tạo hứng thú)
Để giữ chân khách hàng bạn cần làm nổi bật được lợi ích đồng thời cung cấp các thông tin chi tiết về dịch vụ spa để tạo sự tin tưởng cho khách hàng, chẳng hạn như:
- Giải quyết các vấn đề về da như lão hóa, nám, mụn,…
- Giúp thư giãn, giảm stress, cải thiện sức khỏe.
- Mang lại vẻ đẹp tự nhiên, rạng rỡ cho khách hàng.
- Sử dụng sản phẩm cao cấp, an toàn cho da.
- Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm.
Desire (Khơi gợi khát khao)
Đưa ra hình ảnh trong mơ về làn da mà các chị em mong ước như: làn da trắng sáng, mịn màng, không tì vết, vẻ ngoài trẻ trung, rạng rỡ, tự tin, sức khỏe và tinh thần được cải thiện,… để thúc đẩy mong muốn và khao khát được trải nghiệm của khách hàng.
Action (Thúc đẩy hành động)
Thúc đẩy hành động của khách hàng bằng lời kêu gọi hành động kèm theo khuyên mãi:
- Đặt lịch tư vấn miễn phí.
- Nhận ưu đãi giảm giá cho liệu trình đầu tiên.
- Dành ưu đãi đặc biệt cho khách hàng đặt lịch hẹn trong tuần.
- Tặng voucher cho bạn bè và người thân.
Xây dựng Content Marketing cho đồ dùng nhà bếp bằng mô hình AIDA
Attention (Thu hút sự chú ý)
Để thu hút sự chú ý của khách hàng, có thể triển khai tiêu đề độc đáo như:
- “Bạn đã chán ngán việc nấu nướng tốn thời gian và công sức?”
- “Bí quyết biến hóa món ăn ngon với nồi chiên không dầu”
- “Nâng tầm cuộc sống với nồi chiên không dầu hiện đại”
Điểm bắt đầu cho công thức AIDA trong trường hợp này, không phải là nồi chiên không dầu, mà là những vấn đề mà người dùng đang gặp phải trong việc nấu nướng. Khi bạn giải quyết được vấn đề của họ, bạn sẽ thu hút được sự chú ý của họ và khiến họ quan tâm đến sản phẩm của bạn.
Interest (Tạo hứng thú)
Tạo ra sự hứng thú, quan tâm bằng các nêu bật được lợi ích mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm, ví dụ như:
- Cung cấp thông tin chi tiết về tính năng và công dụng của sản phẩm
- Sử dụng video giới thiệu sản phẩm
- Đưa ra lời chứng thực của khách hàng đã từng sử dụng qua
- So sánh nồi chiên không dầu với phương pháp nấu nướng truyền thống
Desire (Khơi gợi khát khao)
Xây dựng hình ảnh của cuộc sống trong mơ: người phụ nữ thong dong nấu nướng trong căn bếp hiện đại, bữa tiệc sang trọng được chuẩn bị dễ dàng, tự tin trổ tài nấu nướng với nhiều món ngon,… Hay đưa ra những gợi ý cảm xúc như: tự hào về căn bếp của mình, khỏe mạnh hơn nhờ chế độ ăn uống lành mạnh, tự tin tiếp khách với những món ăn ngon,… Điều này sẽ giúp khơi gợi những mong muốn sỡ hữu của khách hàng.
Action (Thúc đẩy hành động)
Đưa ra lời kêu gọi hành động mang tính cấp bách để thúc đẩy ý định mua hàng của khách hàng như
- Mua ngay để nhận ưu đãi giảm giá với số lượng có hạn
- Chương trình ưu đãi chỉ áp dụng trong thời gian ngắn
- Đặt hàng hôm nay
Tối ưu hóa công thức AIDA cho thời đại số
- Tích hợp đa kênh: Kết hợp AIDA trên nhiều nền tảng khác nhau như website, mạng xã hội, email và quảng cáo online để tạo ra trải nghiệm nhất quán cho khách hàng.
- Tương tác hai chiều: Thay vì chỉ truyền tải thông điệp một chiều, hãy tạo cơ hội cho khách hàng tương tác, đặt câu hỏi và chia sẻ ý kiến.
- Cá nhân hóa: Sử dụng dữ liệu và công nghệ để tạo ra nội dung AIDA được cá nhân hóa cho từng phân khúc khách hàng.
Câu hỏi thường gặp về công thức AIDA
Những biến thể của AIDA là gì?
- AIDAS: bổ sung thêm yếu tố “Satisfaction” (Sự hài lòng) vào cuối công thức. AIDAS nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì sự hài lòng của khách hàng sau khi họ đã thực hiện hành động mua hàng.
- AIDCAS: Mở rộng AIDA với Conviction và Satisfaction. “Conviction” nhấn mạnh việc xây dựng niềm tin và sự tự tin của khách hàng trước khi họ thực hiện hành động mua hàng.
- AIDAR: Retention thay thế Satisfaction. AIDAR tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- AICDA: AICDA thêm yếu tố “Consumer Desire” (Mong muốn của người tiêu dùng) vào giữa “Interest” và “Desire”: AICDA phân biệt giữa mong muốn chung của người tiêu dùng và sự khao khát đối với sản phẩm cụ thể.
AIDA có phù hợp với mọi loại hình kinh doanh không?
AIDA là một công thức linh hoạt và có thể áp dụng cho hầu hết các loại hình kinh doanh. Tuy nhiên, hiệu quả của nó có thể khác nhau tùy theo ngành nghề và đối tượng khách hàng.
Làm thế nào để tránh làm cho nội dung trở nên quá “bán hàng” khi áp dụng AIDA?
Để tránh làm cho nội dung trở nên quá “bán hàng”, hãy:
- Tập trung vào giá trị: Ưu tiên cung cấp thông tin hữu ích và giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Sử dụng storytelling: Kể câu chuyện thay vì liệt kê tính năng sản phẩm.
- Cân bằng nội dung: Kết hợp nội dung bán hàng với nội dung giáo dục và giải trí.
- Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên: Tránh sử dụng quá nhiều từ ngữ quảng cáo hoặc khẩu hiệu.
- Tạo giá trị trước khi bán hàng: Đảm bảo khách hàng nhận được giá trị từ nội dung của bạn, ngay cả khi họ không mua hàng.
Mô hình AIDA được xem như một công thức vàng trong lĩnh vực Content Marketing, giúp các doanh nghiệp và tổ chức xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả. Tuy nhiên, để tối ưu hóa tiềm năng của mô hình này, đòi hỏi sự đầu tư kỹ lưỡng từ khâu lên ý tưởng đến triển khai thực tế. Mong rằng bài viết sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn để triển công thức Content AIDA hiệu quả
