Bạn có bao giờ cảm thấy khó chịu khi không thể trả lời tin nhắn của khách hàng ngay lập tức? Việc này có thể khiến bạn mất đi khách hàng tiềm năng và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp. Với tính năng trả lời tin nhắn tự động bạn có thể trả lời khách hàng ngay khi họ nhắn tin đến Fanpage của bạn kể cả khi bạn không online. Cùng Upcontent khám phá chi tiết cách cài đặt tin nhắn tự động trên Fanpage thông qua bài viết dưới đây nhé!
Cách cài đặt tin nhắn tự động trên fanpage
Cài đặt trả lời khi có người nhắn đến Fanpage
Bước 1: Truy cập Fanpage và vào phần Tin nhắn
- Mở trình duyệt web và truy cập Fanpage bạn muốn cài đặt tin nhắn tự động.
- Nhấp vào biểu tượng Tin nhắn (hình phong bì thư) ở góc trái màn hình.
Bước 2: Mở cài đặt Tin nhắn trả lời tự động
- Trên thanh công cụ ở đầu giao diện Tin nhắn, nhấp vào “Tin trả lời tự động“.
- Chọn “Tạo tin trả lời tự động” ở góc trên bên phải màn hình.
Bước 3: Cấu hình tin nhắn trả lời tự động bạn thực hiện lần lượt:
- Ở phần “Mục tiêu” nhấn chọn “Chào mừng mọi người“.
- Chọn tiếp “Tin trả lời nhanh“.
- Nhấp vào “Tạo tin trả lời tự động” ở góc phải bên dưới.
- Bật “Tin trả lời nhanh” trên cùng bên trái.
- Tích chọn “Messenger” (hoặc Instagram Direct Message)
- Nhập nội dung tin nhắn bạn muốn gửi đến khách hàng. Bạn có thể sử dụng các biến như {name} để tự động điền tên khách hàng vào tin nhắn.
Bước 4: Nhấp vào “Lưu thay đổi” để hoàn tất.
Cài đặt trả lời tự động trên facebook khi bạn không online
Bước 1: Truy cập Fanpage và vào phần Tin nhắn.
Bước 2: Chọn phần “Tin trả lời tự động“.
Bước 3: Tìm mục “Tin nhắn vắng mặt” và chọn “Tạo tin trả lời tự động“.
Bước 4: Bật tùy chọn “Trả lời khi bạn không có mặt” Chọn thời gian bạn muốn tin nhắn tự động được gửi. Nhập nội dung tin nhắn bạn muốn thông báo cho khách hàng.
Bước 5: Nhấp vào nút “Lưu thay đổi” là hoàn thành.
Cài đặt tin nhắn câu hỏi thường gặp trên Fanpage
Bước 1: Truy cập Fanpage và vào phần Tin nhắn.
Bước 2: Trong phần “Tin trả lời tự động” nhấn “tạo tin trả lời tự động” ở góc phải.
Bước 2: Ở phần “Mục tiêu” nhấn chọn “câu hỏi thường gặp“.
Bước 3: Thêm và chỉnh sửa câu hỏi, câu trả lời phù hợp với mục đích bán hàng.
Bước 4: Nhấn “lưu thay đổi” để hoàn thành.
Cách chỉnh sửa tin nhắn nhanh trên Fanpage Facebook
Chỉnh sửa tin nhắn tự động:
Bước 1: Truy cập “Cài đặt tin nhắn tự động“.
Bước 2: Chọn tin nhắn tự động muốn chỉnh sửa:
- Nhấp vào danh sách tin nhắn tự động đã được cài đặt.
- Chọn tin nhắn bạn muốn chỉnh sửa.
Bước 3: Cập nhật nội dung tin nhắn:
- Sửa đổi nội dung tin nhắn theo ý muốn của bạn.
- Bạn có thể thay đổi văn bản, thêm emoji (chữ kiểu tranh ảnh) hoặc hình ảnh.
Bước 4: Nhấp vào nút Lưu để lưu trữ các thay đổi.
Bật/tắt tin nhắn tự động
Bước 1: Truy cập Cài đặt tin nhắn tự động: Thực hiện tương tự bước 1 trong phần chỉnh sửa tin nhắn tự động ở trên.
Bước 2: Bật/tắt tin nhắn tự động:
- Nhìn vào cột Trạng thái bên cạnh danh sách tin nhắn tự động.
- Nhấp vào biểu tượng bật/tắt để thay đổi trạng thái của tin nhắn.
- Tin nhắn có biểu tượng xanh là đang bật.
- Tin nhắn có biểu tượng xám là đang tắt.
Mong rằng thông qua bài viết bạn sẽ biết cách cài đặt tin nhắn tự động trên Fanpage Facebook một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ghé thăm ngay Website của Upcontent để cập nhật thêm cách kiến thức mới nhất để xây dựng Fanpage Facebook hiệu quả nhé!
