Sự bùng nổ của truyền thông kỹ thuật số khiến content nói chung và content Marketing nói riêng ngày càng quan trọng hơn bao giờ hết. Các loại content cũng từ đó mà trở nên đa dạng, phong phú để phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau. Cùng Upcontent khám phá các dạng content nổi bật nhất hiện nay để tìm cho mình hướng sáng tạo nội dung phù hợp nhất các bạn nhé!
Tổng quan về các loại content
Content được theo nhiều tiêu chí khác nhau. Trong đó, hai cách phân loại phổ biến nhất:
5 loại content theo định dạng
Nội dung có thể được chia thành nhiều định dạng khác nhau, mỗi loại nội dung đều có đặc điểm và cách thức truyền tải riêng:
- Content văn bản (Text-based Content): Bao gồm bài viết blog, bài báo, sách điện tử (E-books), case studies và white papers. Nội dung văn bản thường dễ dàng tối ưu hóa cho SEO và cung cấp thông tin chi tiết.
- Content hình ảnh: Gồm infographics, memes, ảnh chụp sản phẩm và ảnh minh họa. Hình ảnh hấp dẫn giúp truyền tải thông điệp một cách trực quan hơn.
- Content video: Là công cụ mạnh mẽ để truyền đạt thông điệp qua hình ảnh động. Video có thể là hướng dẫn sử dụng, giới thiệu sản phẩm hay phỏng vấn chuyên gia.
- Content âm thanh: Bao gồm podcast và audiobooks. Đây là hình thức nội dung phù hợp với những người thích tiếp nhận thông tin qua âm thanh.
- Content tương tác: Như quiz, khảo sát hay công cụ tính toán, giúp tạo ra sự tham gia từ người dùng và tăng cường trải nghiệm cá nhân hóa.
4 loại content theo mục đích
Ngoài việc phân loại theo định dạng, nội dung cũng có thể được phân chia theo mục đích sử dụng:
- Content giáo dục: Nhằm cung cấp kiến thức với thông tin hữu ích cho người đọc, giúp họ hiểu rõ hơn về một chủ đề nào đó.
- Content giải trí: Tạo ra sự giải trí giúp người tiêu dùng được thư giãn, thường được thấy trên các nền tảng mạng xã hội.
- Content cung cấp thông tin: Cung cấp dữ liệu và thông tin cần thiết để khách hàng đưa ra quyết định mua sắm.
- Content truyền cảm hứng: Khuyến khích nhằm động viên người đọc thực hiện hành động tích cực hoặc thay đổi tư duy.
Chi tiết về các loại content phổ biến
Content văn bản: Nền tảng của marketing số
Bài viết blog
Bài viết blog là hình thức content phổ biến nhất trong marketing số, đặc biệt hiệu quả trong việc xây dựng thương hiệu dài hạn và tối ưu SEO. Loại content này cho phép doanh nghiệp trình bày thông tin một cách chi tiết, có cấu trúc, đồng thời tạo cơ hội để target nhiều từ khóa khác nhau.
Đặc điểm nổi bật:
- Độ dài linh hoạt: ít nhất 800 từ tùy mục đích và chủ đề
- Cấu trúc rõ ràng với đề mục và phụ đề
- Tối ưu được cho cả người đọc và công cụ tìm kiếm
- Dễ dàng tích hợp các yếu tố đa phương tiện
Thời điểm sử dụng phù hợp:
- Khi cần giải thích các khái niệm phức tạp
- Muốn target các từ khóa có search volume cao
- Xây dựng authority trong ngành
- Cần cung cấp thông tin chuyên sâu cho khách hàng
Ví dụ:
- Blog về sức khỏe của Vinmec: Cung cấp thông tin y tế chuyên sâu
- Blog về công nghệ của Tiki: Phân tích chi tiết các sản phẩm công nghệ mới
Bài báo (Articles)
Bài báo là nội dung văn bản mang tính báo chí, cung cấp thông tin chính thống, khách quan và được nghiên cứu kỹ lưỡng về một chủ đề cụ thể. Khác với blog, bài báo thường có tính thời sự cao hơn và tuân thủ các nguyên tắc báo chí chặt chẽ.
Đặc điểm nổi bật:
- Độ dài: 800-1500 từ
- Cấu trúc: Tựa – Lead – Thân bài – Kết luận
- Tính thời sự cao
- Dẫn nguồn và trích dẫn chuyên gia
- Góc nhìn khách quan, đa chiều
Khi nào nên sử dụng:
- Công bố thông tin mới về doanh nghiệp
- Chia sẻ nghiên cứu hoặc phân tích ngành
- Đưa tin về sự kiện hoặc thành tựu quan trọng
- Xây dựng quan hệ với báo chí và truyền thông
Ví dụ thực tế: Bài báo trên VnExpress với tiêu đề: Học ngành truyền thông Marketing ra trường làm gì?
E-book (sách điện tử)
E-book là tài liệu số được thiết kế chuyên nghiệp, cung cấp thông tin chuyên sâu về một chủ đề cụ thể. Thường có độ dài từ 15-50 trang và được định dạng dễ đọc trên các thiết bị điện tử.
Đặc điểm:
- Nội dung chuyên sâu và có tính học thuật cao
- Thiết kế chuyên nghiệp với hình ảnh và biểu đồ minh họa
- Có thể tải về và đọc offline
Khi nào nên sử dụng:
- Khi cần trình bày thông tin chuyên sâu về một chủ đề
- Làm công cụ thu thập thông tin khách hàng (lead magnet)
- Xây dựng uy tín chuyên môn trong ngành
Ví dụ thực tế: MindX tạo e-book “Hướng dẫn toàn diện về lập trình cho người mới bắt đầu” và cung cấp miễn phí cho độc giả khi họ đăng ký nhận tư vấn khóa học.
Case Studies (Nghiên cứu điển hình)
Case study là hình thức content kể lại câu chuyện thành công của khách hàng một cách có cấu trúc, tập trung vào quy trình giải quyết vấn đề và kết quả đạt được. Đây là công cụ mạnh mẽ trong việc chứng minh giá trị thực tế của sản phẩm/dịch vụ.
Cấu trúc hiệu quả:
- Giới thiệu khách hàng và thách thức
- Chi tiết giải pháp được triển khai
- Quy trình thực hiện
- Kết quả đạt được (có số liệu cụ thể)
- Lời chứng thực từ khách hàng
Thời điểm sử dụng:
- Chứng minh hiệu quả của sản phẩm/dịch vụ
- Thu hút khách hàng tiềm năng trong B2B
- Xây dựng niềm tin với khách hàng mục tiêu
- Minh họa quy trình làm việc và kết quả đạt được
Ví dụ:
- Case study của VNG Cloud:
- Khách hàng: Tiki
- Vấn đề: Quản lý tải trong mùa cao điểm
- Giải pháp: Cloud Computing
- Kết quả: Giảm 40% chi phí vận hành
White Papers
White Papers là tài liệu nghiên cứu chuyên sâu, thường dài từ 6-15 trang, trình bày chi tiết về một vấn đề cụ thể và cách giải quyết nó. Trong marketing B2B, sách trắng được xem là công cụ chứng minh chuyên môn mạnh mẽ nhất, với 71% người ra quyết định B2B thường tham khảo sách trắng trước khi chọn nhà cung cấp.
Cấu trúc chuẩn của một White Papers:
- Trang bìa và mục lục
- Tóm tắt điều hành
- Phần chính: phân tích thị trường, pain points chi tiết, phương pháp nghiên cứu, giải pháp đề xuất, hướng dẫn thực hiện, case studies minh họa, dữ liệu và biểu đồ.
- Kết luận và call-to-action
Khi nào nên sử dụng:
- Ra mắt công nghệ/giải pháp mới
- Định vị thương hiệu là chuyên gia trong ngành
- Thu hút đối tác tiềm năng trong B2B
- Cung cấp thông tin chuyên sâu cho nhà đầu tư
Ví dụ: White paper của FPT Software:
- Chủ đề: “Digital Transformation in Banking”
- Độ dài: 12 trang
- Nội dung: Xu hướng, thách thức, giải pháp
- Lead gen: 200+ leads/tháng
Content hình ảnh: Kể chuyện bằng hình ảnh
Infographic
Infographic là định dạng content kết hợp giữa hình ảnh, biểu đồ và văn bản ngắn gọn để truyền tải thông tin phức tạp một cách trực quan, dễ hiểu và hấp dẫn.
Cấu trúc thiết kế: Header thu hút – Flow thông tin rõ ràng – Data visualization – Footer với nguồn và CTA
Khi nào nên sử dụng:
- Trình bày số liệu thống kê, dữ liệu phức tạp
- Giải thích quy trình, hướng dẫn từng bước
- Tóm tắt nội dung dài thành dạng trực quan
- So sánh các sản phẩm/dịch vụ/thông tin
Ví dụ thực tế:
- VinFast tạo infographic về “Quy trình mua xe điện và lắp đặt trạm sạc”
- Bộ Y tế sử dụng infographic để truyền thông về cách phòng chống dịch bệnh
Memes (Ảnh chế)
Meme là hình ảnh hoặc video ngắn mang tính giải trí, hài hước, thường sử dụng các yếu tố văn hóa đại chúng và dễ lan truyền trên mạng xã hội.
Khi nào nên sử dụng:
- Tăng tương tác với cộng đồng trẻ
- Tạo nội dung viral marketing
- Humanize thương hiệu
- Truyền tải thông điệp một cách nhẹ nhàng
Ví dụ thực tế:
- Thế Giới Di Động thường tạo meme về tình huống mua sắm hài hước
- Grab Việt Nam sử dụng meme để quảng bá chương trình khuyến mãi
Ảnh chụp sản phẩm
Ảnh sản phẩm chuyên nghiệp được chụp theo tiêu chuẩn thương mại, nhằm thể hiện rõ nhất đặc điểm và giá trị của sản phẩm.
Khi nào nên sử dụng:
- Giới thiệu sản phẩm mới
- Tạo catalogue online
- Đăng bán trên sàn thương mại điện tử
- Quảng cáo trên mạng xã hội
Các loại ảnh sản phẩm phổ biến: Ảnh trắng nền trắng, ảnh lifestyle, ảnh chi tiết, ảnh nhóm sản phẩm, ảnh 360 độ
Ví dụ thực tế:
- UNIQLO Việt Nam chụp ảnh quần áo với nhiều góc độ, chi tiết
- The Coffee House chụp ảnh đồ uống với styling chuyên nghiệp
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa là những hình ảnh được vẽ hoặc thiết kế để bổ trợ cho nội dung, truyền tải thông điệp hoặc tạo điểm nhấn thị giác.
Được sử dụng khi:
- Tạo nhận diện thương hiệu độc đáo
- Minh họa cho nội dung trừu tượng
- Tăng tính thẩm mỹ cho website/ấn phẩm
- Truyền tải cảm xúc/thông điệp cụ thể
Ví dụ thực tế:
- MoMo tạo bộ nhận diện với phong cách minh họa riêng
- Tiki sử dụng hình ảnh minh họa ngộ nghĩnh cho các mục trên website
Content video: Truyền tải thông điệp qua chuyển động
Video hướng dẫn (Tutorial/How-to Video)
Là loại video ngắn, hướng dẫn từng bước giải quyết vấn đề hoặc thực hiện một nhiệm vụ cụ thể.
Khi dụng khi:
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Giải thích quy trình phức tạp
- Chia sẻ mẹo và thủ thuật
- Đào tạo khách hàng/nhân viên
Các yếu tố cần có:
- Kịch bản chi tiết, rõ ràng
- Hình ảnh chất lượng cao
- Giọng thuyết minh chuyên nghiệp
- Chỉ dẫn từng bước cụ thể
- Call-to-action rõ ràng
Ví dụ thực tế:
- Video hướng dẫn nấu ăn
- Samsung Việt Nam tạo series video hướng dẫn sử dụng các tính năng smartphone
Video giới thiệu sản phẩm (Product Videos)
Video giới thiệu sản phẩm là nội dung ngắn gọn, hấp dẫn thể hiện đặc điểm, tính năng và lợi ích của sản phẩm/dịch vụ.
Khi nào nên sử dụng:
- Ra mắt sản phẩm mới
- Quảng cáo trên mạng xã hội
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website
- Trình bày USP (Unique Selling Proposition)
Ví dụ thực tế:
- VinFast tạo video giới thiệu chi tiết từng mẫu xe điện
- TGDĐ làm video quick review smartphone mới
Phỏng vấn chuyên gia (Expert Interviews)
Video phỏng vấn chuyên gia mang đến góc nhìn chuyên sâu, uy tín về một chủ đề cụ thể từ những người có chuyên môn trong ngành.
Khi nào nên sử dụng:
- Xây dựng uy tín ngành
- Cung cấp insights chuyên sâu
- Tạo content thought leadership
- Giải đáp thắc mắc chuyên môn
Vlog
Vlog là dạng video cá nhân hóa, thường xuyên cập nhật, chia sẻ trải nghiệm hoặc góc nhìn cá nhân về một chủ đề.
Khi nào nên sử dụng:
- Xây dựng kết nối cá nhân với khán giả
- Chia sẻ hậu trường
- Tạo nội dung thường xuyên
- Humanize thương hiệu
Case Study: Grab Vietnam – “Một ngày làm việc”
- Nội dung: Behind-the-scenes văn phòng
- Kết quả: Ứng viên tăng 200%
Content âm thanh: Kết nối trong thời đại đa nhiệm
Podcast (Phát thanh trực tuyến)
Podcast là series nội dung âm thanh theo chủ đề, phát hành định kỳ trên các nền tảng phát thanh số.
Khi nào nên sử dụng:
- Chia sẻ kiến thức chuyên sâu
- Tạo cộng đồng người nghe trung thành
- Xây dựng thương hiệu cá nhân
- Tiếp cận khách hàng trong thời gian rảnh rỗi
Ví dụ thực tế: #HaveASip của Vietcetera
Audiobook: Chuyển đổi kiến thức qua giọng nói
Phiên bản âm thanh của các bài viết, giúp người dùng tiếp cận nội dung trong khi di chuyển hoặc làm việc khác.
Khi nào nên sử dụng:
- Tối ưu hóa nội dung hiện có
- Phục vụ người dùng đa nền tảng
- Tăng thời gian tương tác với content
- Tiếp cận người dùng ưa thích nội dung âm thanh
Case Study: “WeRead by Waka”
- Mô hình kinh doanh:
- Gói cơ bản: 2 cuốn/tháng
- Gói premium: Không giới hạn
- Tặng ebook kèm audiobook
Content tương tác: Tăng gắn kết thông qua trải nghiệm
Quiz (Trắc nghiệm tương tác):
Quiz là nội dung tương tác dạng câu hỏi – trả lời, cho phép người dùng kiểm tra kiến thức hoặc nhận gợi ý được cá nhân hóa.
Khi nào nên sử dụng:
- Đánh giá kiến thức người dùng
- Gợi ý sản phẩm/dịch vụ phù hợp
- Tăng thời gian tương tác với website
- Tạo trải nghiệm cá nhân hóa
- Thu hút lead tiềm năng
Các loại quiz phổ biến: Quiz đánh giá tính cách, Quiz kiểm tra kiến thức, Quiz gợi ý sản phẩm.
Khảo sát (Surveys)
Khảo sát là công cụ thu thập ý kiến, phản hồi và thông tin từ người dùng một cách có hệ thống.
Khi nào nên sử dụng:
- Thu thập feedback về sản phẩm/dịch vụ
- Nghiên cứu thị trường
- Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng
- Tìm hiểu nhu cầu người dùng
- Thu thập insights cho phát triển sản phẩm
Các loại khảo sát phổ biến: Khảo sát mức độ hài lòng, Khảo sát thị trường, Khảo sát trải nghiệm người dùng
Công cụ tính toán (Calculators)
Công cụ tính toán tương tác cho phép người dùng nhập dữ liệu và nhận kết quả được cá nhân hóa ngay lập tức.
Sử dụng khi:
- Hỗ trợ ra quyết định mua hàng
- Tính toán ROI/chi phí/lợi ích
- So sánh các lựa chọn sản phẩm
- Lập kế hoạch tài chính
- Ước tính thời gian/nguồn lực
Các loại calculator phổ biến: tính toán tài chính, tính toán kỹ thuật, tính toán lifestyle.
User-generated content (UGC) – Nội dung người dùng tạo ra
Là một phần quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại. UGC không chỉ giúp tăng cường sự tương tác mà còn tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng khi họ thấy những đánh giá thực tế từ người tiêu dùng khác.
Khi nào nên sử dụng:
- Tăng độ tin cậy cho sản phẩm
- Hỗ trợ quyết định mua hàng
- Thu thập feedback thực tế
- Cải thiện sản phẩm/dịch vụ
- SEO và social proof
Các dạng review phổ biến: Đánh giá bằng văn bản, đánh giá bằng hình ảnh, đánh giá bằng video.
Live content
Nội dung trực tiếp (live content) đang trở thành dạng nội dung marketing xu hướng phổ biến trong việc kết nối với khách hàng theo thời gian thực. Các buổi phát trực tiếp trên mạng xã hội hay webinar giúp doanh nghiệp tương tác ngay lập tức với khán giả của mình.
Khi nào nên sử dụng:
- Ra mắt sản phẩm mới
- Tổ chức sự kiện trực tuyến
- Live bán hàng
- Q&A với khách hàng
- Chia sẻ kiến thức chuyên môn
Các hình thức Live content phổ biến: Live Stream bán hàng, Live Event & Workshop, Behind-the-scenes (hậu trường).
Xu hướng content mới
Content AI-generated
Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra khả năng tạo ra nội dung tự động với chất lượng cao. Các công cụ AI có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian trong việc sản xuất nội dung mà vẫn đảm bảo tính sáng tạo và hấp dẫn.
Thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR)
Công nghệ VR và AR đang dần trở thành xu hướng trong việc tạo ra trải nghiệm tương tác độc đáo cho người tiêu dùng. Những trải nghiệm này không chỉ thu hút mà còn tạo ra ấn tượng sâu sắc về thương hiệu.
Nội dung ngắn (Short-form content)
Với sự bùng nổ của mạng xã hội, nội dung ngắn đang trở thành lựa chọn phổ biến để thu hút sự chú ý nhanh chóng từ người tiêu dùng. Video ngắn hay bài viết súc tích luôn dễ dàng chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội trong việc tăng khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Content cá nhân hóa
Cá nhân hóa nội dung là cách hiệu quả để tăng cường sự kết nối với khách hàng. Bằng cách sử dụng dữ liệu từ hành vi của người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể tạo ra nội dung phù hợp với từng cá nhân, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chiến lược kết hợp các loại content hiệu quả
Xác định mục tiêu marketing cụ thể
Trước khi bắt đầu xây dựng nội dung, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu marketing của mình. Mục tiêu này sẽ giúp định hướng cho toàn bộ chiến lược nội dung sau này.
Phân tích đối tượng mục tiêu chi tiết
Hiểu rõ đối tượng mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp chọn lựa loại content phù hợp nhất để tiếp cận họ. Việc phân tích dữ liệu nhân khẩu học, sở thích cũng nhưắhành vi mua sắm sẽ mang lại cái nhìn sâu sắc hơn về nhu cầu của khách hàng.
Lựa chọn loại content phù hợp cho từng giai đoạn
Mỗi giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng cần có loại nội dung phù hợp. Ví dụ, ở giai đoạn nhận thức, doanh nghiệp nên sử dụng nội dung giáo dục; trong khi ở giai đoạn quyết định, nội dung so sánh sản phẩm sẽ hữu ích hơn.
Tạo content pillar và content cluster
Xây dựng cấu trúc nội dung với các chủ đề chính (content pillar) và các bài viết liên quan (content cluster) sẽ giúp cải thiện SEO cũng như tăng cường khả năng tìm kiếm thông tin cho người đọc.
Câu hỏi thường gặp về các loại content
Content marketing khác gì so với quảng cáo truyền thống?
Content marketing tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua nội dung hữu ích thay vì chỉ đơn thuần quảng bá sản phẩm. Điều này giúp xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng hơn là chỉ thúc đẩy doanh số ngay lập tức như quảng cáo truyền thống.
Podcast và Video: Đâu là xu hướng phát triển mạnh hơn trong tương lai?
Cả podcast và video đều có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Podcast phù hợp với những ai muốn tiếp nhận thông tin khi di chuyển, trong khi video mang lại trải nghiệm trực quan hấp dẫn hơn. Do đó, tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp có thể lựa chọn phương tiện phù hợp nhất để truyền tải thông điệp của mình.Việc hiểu rõ các loại content cùng với xu hướng mới sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing của mình, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh một cách bền vững.
Content marketing không chỉ là một lựa chọn mà là yếu tố đáng để quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp. Việc hiểu và áp dụng đúng các loại content, kết hợp với chiến lược phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh, tạo kết nối bền vững với khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh. Chúc bạn thành công!