Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam thường sử dụng các hình thức PR online để quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ của mình. PR còn giúp doanh nghiệp trong việc xây dựng, phát triển nhận thức thương hiệu và tăng độ tin cậy của doanh nghiệp. Vì vậy PR online chính là giải pháp hiệu quả giúp lan tỏa thương hiệu thời đại 4.0. Bài viết dưới đây, Upcontent xin chia sẻ cụ thể hơn về PR online là gì và các hình thức PR online mang lại sự thành công nhất định.
PR online là gì?
PR là thuật ngữ khá là quen thuộc trong ngành Marketing và truyền thông. PR là công cụ quản lý nhằm thiết lập và duy trì kênh truyền thông, sự hiểu biết, chấp nhận hợp tác lẫn nhau giữa một tổ chức với các nhóm công chúng có liên quan. PR bao gồm việc quản lý sự việc và vấn đề. Giúp thông tin cho ban lãnh đạo để phản ứng kịp thời trước ý kiến công chúng. Xác định và nhấn mạnh trách nhiệm của ban lãnh đạo là phục vụ quyền lợi của các nhóm công chúng.
Chúng ta có thể hiểu đơn giản hơn là PR gồm một cơ quan tổ chức hay doanh nghiệp chủ động điều hành thông điệp, các mối quan hệ giao tiếp cộng đồng để nhằm xây dựng và gìn giữ hình ảnh tốt đẹp của mình.
Vậy PR online là gì? Là hoạt động PR trên Internet sử dụng từ các kênh trực tuyến bao gồm: website, blog, mạng xã hội,… và các công cụ truyền thông khác. Đơn giản chúng ta có thể hiểu PR online là PR nhưng với các công cụ online là chủ đạo.
Điểm khác nhau giữa PR online và PR truyền thống
PR online và PR truyền thống đều là các phương tiện quảng bá thương hiệu và tăng cường sự nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, có một số điểm khác nhau giữa PR online và PR truyền thống.
| PR online | PR truyền thống | |
| Môi trường | Thực hiện trên các nền tảng trực tuyến như website, blog, mạng xã hội và email. | Thực hiện trên các phương tiện thông tin truyền thống như báo chí, truyền hình và đài phát thanh. |
| Phạm vi tác động | Tiếp cận được đến một đối tượng khán giả rộng lớn trên toàn thế giới. | Hạn chế hơn so với PR online, vì chỉ có thể tiếp cận được một đối tượng khán giả hạn chế trên các phương tiện truyền thông truyền thống. |
| Chi phí | Có chi phí thấp hơn PR truyền thống, vì sử dụng các nền tảng trực tuyến miễn phí hoặc chi phí thấp. | Thường tốn kém hơn so với PR online, vì đòi hỏi các chi phí liên quan đến quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền thống. |
| Tính tương tác | Cao hơn so với PR truyền thống, vì cho phép khách hàng tương tác trực tiếp với thương hiệu thông qua các bình luận, chia sẻ và đánh giá trên các nền tảng trực tuyến. | Chỉ cho phép khán giả tiếp nhận thông tin một chiều. |
| Định hướng nội dung | Cho phép thương hiệu định hướng nội dung theo cách riêng của mình và tập trung vào đối tượng khách hàng cụ thể. | Có định hướng nội dung cụ thể và đơn điệu hơn so với PR online, vì nó phải tuân thủ các quy định và phương thức của các phương tiện truyền thông truyền thống. |
PR online và PR truyền thống đều có ưu và nhược điểm riêng, và doanh nghiệp cần đánh giá kỹ lưỡng các yếu tố để chọn phương pháp PR phù hợp với mục tiêu kinh doanh và đối tượng khách hàng của mình.
Các hình thức PR online phổ biến hiện nay
PR online là một phương tiện quan trọng để giúp doanh nghiệp tăng cường sự nhận thức về thương hiệu của mình và tiếp cận được đến một đối tượng khán giả rộng lớn trên toàn thế giới. Hiện nay, các hình thức PR online ngày càng phổ biến hơn.
Social media marketing
Đây là một hình thức PR online phổ biến nhất, thông qua việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn,.. để tạo ra nội dung và chia sẻ thông tin về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Content marketing
Hình thức này tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng và hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng đến với thương hiệu của mình. Nội dung có thể là bài viết, video, hình ảnh hoặc infographics.
Email marketing
Hình thức quảng bá thương hiệu này tập trung vào việc gửi email đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi mới.
Influencer marketing
Đây là hình thức PR online mới nhưng nhanh chóng trở nên phổ biến. Doanh nghiệp sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến đối tượng khách hàng của họ.
Search engine optimization (SEO)
Nội dung trên website của doanh nghiệp thông qua hình thức này sẽ được tối ưu và đạt được vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing,..
Online PR trên các trang tin tức
PR online cũng có thể được thực hiện trên các trang tin tức trực tuyến, bao gồm cả các trang tin tức địa phương và quốc tế.
Từ các hình thức PR online phổ biến này, chúng ta sẽ cần có chiến lược PR online phù hợp và hiệu quả để tăng cường độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.
Cách tạo chiến lược PR online hiệu quả
Để có chiến lược PR Online hiệu quả – chuyên nghiệp nhất cần xây dựng theo trình tự:
- Bước 1: Xác định mục tiêu
Để tạo chiến lược PR online hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu của mình. Điều này bao gồm đối tượng khách hàng mục tiêu, các mục tiêu kinh doanh cụ thể và thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải cho khách hàng.
- Bước 2: Tạo nội dung chất lượng
Nội dung là yếu tố quan trọng nhất để thu hút khách hàng và tạo niềm tin trong thương hiệu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần tạo ra nội dung chất lượng, hấp dẫn và có giá trị cho khách hàng. Nội dung có thể là bài viết, video, hình ảnh hoặc infographics.
- Bước 3: Sử dụng các nền tảng PR online phù hợp
Doanh nghiệp cần sử dụng các nền tảng PR online phù hợp với mục tiêu của mình. Ví dụ, nếu doanh nghiệp muốn tăng tương tác với khách hàng, họ có thể sử dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram hoặc Twitter. Nếu doanh nghiệp muốn tăng khả năng tìm kiếm, họ có thể sử dụng kỹ thuật SEO.
- Bước 4: Định hướng nội dung
Nội dung PR online cần được định hướng theo cách riêng của doanh nghiệp và tập trung vào đối tượng khách hàng cụ thể. Nội dung cần phù hợp với định hướng thương hiệu, nội dung phải thể hiện được giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ và phải thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
- Bước 5: Đánh giá và điều chỉnh chiến lược
Để đảm bảo chiến lược PR online hiệu quả, doanh nghiệp cần tiến hành đánh giá và điều chỉnh chiến lược thường xuyên. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu được những gì đã hoạt động tốt và những gì cần cải thiện.
Một số ví dụ về PR online nổi bật
Nike là một trong những thương hiệu thể thao lớn nhất trên thế giới và họ đã sử dụng PR online để tăng cường sự nhận thức về thương hiệu của mình. Nike đã tạo ra nhiều chiến dịch PR online thành công. Chiến dịch “Just Do It” và chiến dịch “Breaking2” của Nike khuyến khích người tiêu dùng tham gia vào phong trào thể dục thể thao.
Một trong những thương hiệu nước ngọt nổi tiếng nhất trên thế giới là Coca-Cola đã thông qua các hình thức PR online và tạo ra các chiến lược bao gồm chiến dịch “Share a Coke” và chiến dịch “Taste the Feeling”, với mục tiêu tạo ra một cảm giác kết nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Chiến dịch PR online “Live There” và chiến dịch “We Accept” của Airbnb đã trở nên thành công, khuyến khích người tiêu dùng sử dụng dịch vụ của họ và thể hiện tinh thần chào đón mọi người.
Thương hiệu nước tăng lực được nhiều vận động viên thể thao tin dùng Red Bull đã tạo ra nhiều chiến dịch PR online như là chiến dịch “Red Bull Stratos” và chiến dịch “Red Bull Music Academy”. Với những chiến dịch này đã khuyến khích người tiêu dùng tham gia vào các sự kiện và hoạt động của thương hiệu.
PR online là một phương tiện quan trọng để tăng cường sự nhận thức về thương hiệu và tiếp cận đến một đối tượng khán giả rộng lớn trên toàn thế giới. Các ví dụ trên chỉ ra rằng việc áp dụng PR online đúng cách sẽ giúp các thương hiệu tăng cường sự nhận thức và tạo dựng được mối liên kết tốt với khách hàng.Bài viết trên Upcontent đã giúp bạn trả lời câu hỏi PR online là gì? Các hình thức PR online mang lại hiệu quả cao. Hy vọng qua bài viết, bạn sẽ hiểu hơn về PR online và có thể vận dụng một cách hiệu quả vào các chiến dịch.
