Chăm sóc Fanpage MOONPIE X Upcontent

Upcontent đồng hành cùng Moonpie Creative Global trong chiến lược Moonpie X Upcontent phát triển hệ thống nội dung thương hiệu, định hình vị thế của Moonpie như đơn vị tiên phong trong lĩnh vực Retention Marketing và Loyalty Automation. Dự án tập trung vào việc xây dựng fanpage chuyên nghiệp, giúp thương hiệu thể hiện năng lực chuyên môn và nâng cao uy tín trong lĩnh vực Retention Marketing.

Tổng Quan Về Thương Hiệu MOONPIE

Moonpie Creative Global là agency chuyên sâu về Retention Marketing – cung cấp giải pháp Email, WhatsApp, Loyalty và Automation cho doanh nghiệp F&B, Beauty, Retail và Fashion. Thương hiệu hướng đến mục tiêu giúp doanh nghiệp chuyển đổi từ chiến lược “bán hàng ngắn hạn” sang “giữ chân khách hàng bền vững”, thông qua hệ thống chăm sóc tự động hóa, cá nhân hóa và dựa trên dữ liệu hành vi. Dự án fanpage lần này do Upcontent triển khai toàn diện, nhằm đồng bộ hình ảnh, giọng văn và truyền tải giá trị thương hiệu qua từng nội dung.

Nghiên Cứu Sơ Bộ Khi Upcontent Nhận Dự Án

Phân Tích Khách Hàng Mục Tiêu

Trước khi triển khai, Upcontent tiến hành nghiên cứu tệp khách hàng mục tiêu của Moonpie để xác định chiến lược nội dung phù hợp.

1. Khách hàng của Moonpie (Client – B2B):

• Ngành hàng: Dropshipping, Print-on-Demand, White Label, Manufacturing/Brand.
• Khu vực: Việt Nam, Đông Nam Á (ASEAN)
• Insight: Các thương hiệu đặt trụ sở tại Việt Nam hoặc châu Á nhưng hướng đến thị trường quốc tế. Do chi phí vận chuyển cao và thời gian shipping dài, họ phụ thuộc vào Email Marketing, SMS Marketing và Retention Marketing để giữ chân khách hàng và thúc đẩy tái mua hàng.
• Mục tiêu: Tăng doanh thu lặp lại, giảm tỷ lệ rời bỏ và tối ưu hệ thống automation để tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng.

2. Đối tượng mục tiêu cuối (End-user – B2C):

• Khu vực: Mỹ, EU, Úc.
• Ngôn ngữ: Tiếng Anh.
• Độ tuổi: 20 – 45 tuổi.
• Đặc điểm: Người tiêu dùng quốc tế yêu thích sản phẩm làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, phong cách sống.
• Hành vi: Mua sắm online, tương tác qua email, SMS và WhatsApp; phản hồi tích cực với ưu đãi cá nhân hóa và loyalty program.

Nghiên Cứu Sơ Bộ Về Fanpage

Trước khi hợp tác, Fanpage của Moonpie chủ yếu được sử dụng để cập nhật tin tức nội bộ và các bài chia sẻ rời rạc, chưa thể hiện rõ vai trò chuyên gia trong ngành Retention Marketing, chưa có hệ thống nội dung đều đặn và chưa khai thác sâu các chủ đề khác.

Upcontent tiến hành:

• Đánh giá hành vi người dùng trong lĩnh vực CRM & automation quốc tế để xây dựng format bài đăng và tone thương hiệu phù hợp với khách hàng toàn cầu.
• Định dạng nội dung phù hợp: nghiên cứu hành vi người dùng B2B trong ngành Marketing quốc tế, từ đó đề xuất format bài đăng chuyên sâu, tone chuyên gia, ngắn gọn và dễ đọc.
• Định vị lại vai trò của fanpage: tái định vị fanpage Moonpie thành kênh chuyên môn hóa về Retention Marketing, chia sẻ kiến thức thực chiến, insight triển khai automation, và showcase kết quả từ các dự án toàn cầu.

Upcontent Đã Triển Khai Những Gì Cho Fanpage Của MOONPIE?

Upcontent xây dựng hệ thống nội dung fanpage cho Moonpie dựa trên hướng “giáo dục thị trường – chứng minh năng lực – củng cố nhận diện”. Các bài viết được biên tập ngắn gọn, mang tính chuyên môn, tập trung truyền tải giá trị thực tiễn và kết quả triển khai trong lĩnh vực Retention Marketing. Ba nhóm nội dung chính bao gồm:

• Kiến thức & hướng dẫn thực hành: Checklist BFCM (Black Friday – Cyber Monday), hướng dẫn Email Flow, Loyalty Funnel và tối ưu Open Rate giúp chia sẻ insight, tips, framework về Email Flow, Loyalty Funnel, Automation Strategy.
• Tương tác & dữ liệu: Mini poll, gamification, chia sẻ quick win và insight từ chiến dịch thực tế.
• Giới thiệu dịch vụ & năng lực Moonpie: Làm nổi bật vai trò của agency Việt Nam có khả năng triển khai chiến dịch bằng tiếng Anh cho thị trường Mỹ, EU, Úc.

Hình ảnh:

• Toàn bộ hình ảnh được thiết kế định dạng vuông (1:1), đồng bộ về nhận diện, tối ưu hiển thị trên fanpage.
• Thiết kế theo phong cách hiện đại – tối giản – công nghệ, sử dụng tone xanh dương – trắng – hồng pastel, thể hiện sự tươi sáng, chuyên nghiệp và thân thiện với tệp khách hàng quốc tế.
• Visual thể hiện rõ concept nội dung: kết hợp giữa typography lớn, minh họa trực quan và yếu tố đồ họa hiện đại, giúp người xem dễ hiểu và dễ ghi nhớ.
• Hình ảnh được thiết kế theo template chuẩn thương hiệu, thống nhất về bố cục, font chữ và key visual, đảm bảo tính nhận diện cao và tính chuyên nghiệp xuyên suốt các bài đăng.

Upcontent đã giúp Moonpie Creative Global xây dựng fanpage chuyên nghiệp, đồng bộ và mang đậm dấu ấn chuyên môn, qua đó khẳng định vị thế của một agency Việt có năng lực triển khai chiến dịch toàn cầu.

Xem thêm chi tiết về Dịch vụ chăm sóc Fanpgae trọn gói để cập nhật bảng giá mới nhất của Upcontent. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng thương hiệu của bạn – biến nội dung thành giá trị, biến chiến lược thành kết quả.