Trong thời đại số hóa, việc kết nối thương hiệu với khách hàng thông qua nội dung không còn quá xa lạ. Trong đó, branded content không chỉ giúp nhận diện thương hiệu mạnh mẽ mà còn tạo ra mối liên kết bền vững với khách hàng. Trong bài viết này, Upcontent sẽ chia sẻ chi tiết về branded content từ khái niệm đến quy trình triển khai, giúp bạn xây dựng chiến lược hiệu quả. Hãy cùng theo dõi nhé!
Branded content là gì?
Branded content là hình thức nội dung được tạo ra với mục đích quảng bá cho thương hiệu. Đây là cách thương hiệu kết nối với khách hàng thông qua việc chia sẻ giá trị, tầm nhìn hoặc văn hóa của họ. Thay vì quảng cáo trực tiếp, branded content chú trọng vào việc kể chuyện để tạo cảm xúc, gắn kết và xây dựng lòng trung thành của người tiêu dùng. Nội dung này thường xuất hiện dưới dạng video, blog, bài viết trên mạng xã hội,…
Vai trò của branded content
Branded content mang lại lợi ích không chỉ cho thương hiệu mà còn cho người tiêu dùng. Dưới đây là 4 vai trò chính:
- Tăng cường nhận diện thương hiệu: Khi câu chuyện được xây dựng một cách chân thật, khách hàng sẽ dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu lâu hơn.
- Tạo dựng niềm tin: Bằng cách cung cấp nội dung chất lượng và ý nghĩa, thương hiệu có thể xây dựng niềm tin và sự gắn bó từ khách hàng.
- Tăng cường tương tác với khách hàng: Branded content có khả năng thu hút tương tác nhờ việc tạo ra nội dung khơi gợi cảm xúc và thể hiện giá trị văn hóa của thương hiệu. Khách hàng sẽ cảm thấy gần gũi và muốn chia sẻ, bình luận khi nội dung có ý nghĩa với họ.
- Tạo sự khác biệt với đối thủ: Với câu chuyện độc đáo và giàu cảm hứng, thương hiệu có thể dễ dàng tạo ra sự khác biệt. Điều này không chỉ tạo dấu ấn riêng mà còn giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh bền vững.
Đặc điểm của branded content
Branded content thường có 4 đặc điểm sau:
- Tính chân thực và gần gũi: Nội dung được xây dựng dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng, đảm bảo sự chân thực để dễ dàng tạo dựng niềm tin.
- Giá trị nội dung hơn quảng cáo trực tiếp: Branded content không tập trung vào việc bán hàng mà thay vào đó là cung cấp giá trị hữu ích hoặc câu chuyện thú vị để thu hút sự chú ý.
- Sáng tạo và hấp dẫn: Để tạo sự khác biệt, nội dung cần được xây dựng sáng tạo và gây ấn tượng.
- Kết hợp giữa giải trí và thông tin: Nội dung mang thương hiệu thường kết hợp giữa yếu tố giải trí và cung cấp thông tin, giúp khách hàng cảm thấy hứng thú và sẵn sàng chia sẻ.
Quy trình xây dựng chiến lược branded content
Giai đoạn chuẩn bị
Trước khi bắt tay vào sản xuất nội dung, giai đoạn chuẩn bị đóng vai trò quyết định đến thành công của chiến dịch. Hãy tập trung vào ba yếu tố chính:
Xác định mục tiêu và KPIs
Trước khi bắt đầu, bạn cần xác định rõ:
- Mục tiêu nhận thức thương hiệu
- Tăng độ nhận biết thương hiệu bao nhiêu %
- Cải thiện hình ảnh thương hiệu như thế nào
- Định vị thương hiệu ở đâu trong tâm trí khách hàng
- Mục tiêu tương tác
- Số lượng tương tác mong muốn
- Tỷ lệ tương tác trên từng nền tảng
- Chất lượng tương tác (comment, share, save)
- Mục tiêu chuyển đổi
- Số lượng leads/đơn hàng mục tiêu
- Tỷ lệ chuyển đổi kỳ vọng
- ROI dự kiến
Phân tích insight khán giả mục tiêu: Tìm hiểu về sở thích, hành vi và nhu cầu của khách hàng mục tiêu là yếu tố tiên quyết. Dựa trên công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, Facebook Insights hoặc khảo sát khách hàng,… để xây dựng chân dung khách hàng chính xác.
Để tạo nội dung thực sự có giá trị, bạn cần:
- Nghiên cứu chuyên sâu về đối tượng mục tiêu
- Thói quen tiêu dùng nội dung
- Pain points và nhu cầu thực tế
- Hành vi trên các nền tảng số
- Xây dựng buyer persona chi tiết
- Đặc điểm nhân khẩu học
- Sở thích và quan tâm
- Customer journey map
Nghiên cứu đối thủ và thị trường: Xem xét cách đối thủ cạnh tranh thực hiện branded content, từ đó rút ra kinh nghiệm và tạo sự khác biệt. Ngoài ra, phân tích xu hướng thị trường cũng là yếu tố giúp điều chỉnh chiến lược hiệu quả.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh
- Chiến lược nội dung họ đang áp dụng
- Điểm mạnh và điểm yếu trong cách tiếp cận
- Khoảng trống thị trường có thể khai thác
- Đánh giá xu hướng ngành
- Xu hướng nội dung mới
- Format đang được ưa chuộng
- Công nghệ và platform mới nổi
Lập kế hoạch chiến lược
Xây dựng content pillars: Xác định chủ đề chính mà thương hiệu sẽ tập trung vào. Content pillars giúp thương hiệu duy trì sự nhất quán trong nội dung và tạo ra dấu ấn đặc trưng.
- Xác định chủ đề chính
- Phải phù hợp với giá trị thương hiệu
- Đáp ứng được nhu cầu khán giả
- Có khả năng phát triển lâu dài
- Phát triển các nhánh nội dung
- Chia nhỏ chủ đề thành các topic con
- Đảm bảo tính liên kết giữa các nội dung
- Tạo content calendar chi tiết
Lựa chọn format và platform phù hợp: Lựa chọn định dạng nội dung (video, bài viết, infographics…) và kênh truyền tải (Facebook, YouTube, Instagram…) dựa trên hành vi của khách hàng mục tiêu và ngân sách.
Thiết lập ngân sách và timeline: Lập kế hoạch ngân sách rõ ràng cho từng giai đoạn của chiến dịch và xác định thời gian cụ thể để đảm bảo tiến độ triển khai và đo lường kết quả hiệu quả.
Sản xuất và phân phối
Quy trình sản xuất chuẩn: Thiết kế, sáng tạo và sản xuất nội dung chất lượng cao để đảm bảo truyền tải đúng thông điệp thương hiệu. Đảm bảo nội dung có tính hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khán giả mục tiêu.
Lập quy trình sản xuất chi tiết:
- Brief và concept development
- Sản xuất nội dung
- Kiểm duyệt và chỉnh sửa
- Tối ưu hóa cho từng nền tảng
- Đảm bảo chất lượng:
- Checklist kiểm tra chất lượng
- Brand guidelines
- Tiêu chuẩn kỹ thuật cho từng format
Chiến lược phân phối đa kênh: Phân phối nội dung trên nhiều kênh để tối đa hóa độ phủ và tiếp cận khách hàng hiệu quả. Tùy thuộc vào ngân sách và mục tiêu, có thể sử dụng quảng cáo trả phí để tăng cường độ tiếp cận.
- Xây dựng kế hoạch phân phối:
- Lịch đăng tải tối ưu
- Cross-promotion giữa các kênh
- Paid promotion strategy
- Tối ưu cho từng kênh:
- Điều chỉnh format phù hợp
- Tối ưu caption và hashtags
- A/B testing để cải thiện hiệu quả
Tối ưu hiệu suất: Theo dõi và phân tích hiệu quả của chiến dịch, từ đó điều chỉnh nội dung và cách tiếp cận nếu cần thiết. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu suất và đạt được kết quả mong muốn.
Case Studies: phân tích chiến dịch thành công
Case Study VinFast: Chiến dịch “Vì Một Việt Nam Xanh”
VinFast đã triển khai chiến dịch “Vì Một Việt Nam Xanh” nhằm khuyến khích người dân sử dụng phương tiện giao thông thân thiện với môi trường. Với việc lồng ghép thông điệp bảo vệ môi trường, VinFast không chỉ nâng cao nhận thức mà còn tạo dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi và thân thiện. Chiến dịch đã đạt được sự hưởng ứng rộng rãi và góp phần vào việc nâng cao nhận diện thương hiệu VinFast.
Case Study MoMo: “Tiết Kiệm Mỗi Ngày”
Ví điện tử MoMo đã khởi động chiến dịch “Tiết Kiệm Mỗi Ngày” với mục đích khuyến khích thói quen tiết kiệm trong cộng đồng. MoMo cung cấp mẹo tiết kiệm hàng ngày qua nhiều hình thức như video ngắn và infographics,… giúp người dùng thấy rõ lợi ích của việc sử dụng ví điện tử. Chiến dịch này đã giúp tăng lượng người dùng và củng cố lòng trung thành đối với thương hiệu MoMo.
FAQ & giải đáp về Branded content
Branded Content có thực sự hiệu quả hơn quảng cáo truyền thống?
Branded content thường hiệu quả hơn quảng cáo truyền thống trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Thay vì chỉ đơn thuần truyền đạt thông tin, branded content khơi gợi cảm xúc và tạo ấn tượng lâu dài, giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên.
Branded Content và Content Marketing: Đâu là sự lựa chọn tốt hơn?
Branded content và content marketing đều mang lại giá trị cho thương hiệu, nhưng cách tiếp cận và mục tiêu của nó khác nhau. Content marketing thường tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Trong khi đó, branded content thiên về câu chuyện của thương hiệu, giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ. Sự lựa chọn tốt nhất tùy thuộc vào mục tiêu chiến lược của thương hiệu.
Những ngành nào phù hợp nhất với Branded Content?
Branded content phù hợp với nhiều ngành nghề, đặc biệt là ngành tập trung vào trải nghiệm người dùng như thực phẩm, du lịch, giáo dục và tài chính,… Các ngành này có thể tận dụng branded content để kể câu chuyện của thương hiệu một cách sáng tạo và hấp dẫn.
Branded content không chỉ là xu hướng tiếp thị mà còn là chiến lược hiệu quả để xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Qua việc triển khai branded content đúng cách, thương hiệu có thể tạo dựng hình ảnh đáng nhớ, khác biệt và gắn kết với khách hàng sâu sắc. Truy cập website của Upcontent ngay để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!
